Basic HTML Version
16
INFRA
Facility
|
Property
Mercado em Foco II
Novas ideias na condução dos negócios
A convite do CEO mundial, Finn Egholm passa a liderar um contingente
de mais de 20.000 colaboradores na ISS SERVSYSTEM Brasil
C
onhecida como “o lugar mais
feliz do mundo”, com base
em normas de saúde, assis-
tência social e educação, a
Dinamarca é o país com o mais alto
nível de igualdade de riqueza do mun-
do. E é de lá o novo presidente da ISS
SERVSYSTEM Brasil.
Casado, pai de quatro filhos e fluen-
te também nos idiomas inglês e portu-
guês, o dinamarquês Finn Egholm tem
como uma de suas principais metas dar
continuidade ao crescimento de 13,3%
conquistado em 2011 pela empresa aqui
no território brasileiro.
Sua formação em Administração
de Empresas pela Copenhagen Busi-
ness School aliada à vasta experiência
em gestão e administração em grandes
instituições pelo mundo (nos Estados
Unidos, Japão, Coreia, Chile, Peru,
Equador, entre outros países) está sen-
do somada ao entusiasmo de “poder
servir como CEO de uma das maiores
empresas do mundo“, como ele mes-
mo relata na entrevista que o leitor
confere a seguir.
Como pensa em dar continuidade à
presidência da ISS?
Estou ansioso pela oportunidade in-
crível de servir como CEO de uma das
maiores empresas do mundo. Liderar um
contingente de mais de 20.000 colabo-
radores com o amplo escopo de serviços
e a responsabilidade de atender as em-
presas classe mundial que são nossos
clientes, é um privilégio. Vou manter
nosso compromisso de fortalecer a par-
ceria com nossos clientes, apoiando ple-
namente a estratégia The ISS Way, para
continuar sendo uma empresa de ponta
no mercado de Facility Services, confor-
me atesta nosso crescimento orgânico
em 2011 de 13,3%.
Quais desafios acredita encontrar?
O maior desafio é estar alinhado
à magnitude da marca ISS. Além da
complexidade a respeito do segmento
de serviços em um cenário macroe-
conômico tão volátil e cada vez mais
competitivo. Vamos buscar entregar
Facility Services Integrado de forma
consistente, alinhando nossa estrutura
de back-office com nossos profissionais
de linha de frente, capacitando cada vez
mais nosso time, acompanhando nossos
clientes em suas demandas de consoli-
dação de parceiros e estratégias de ex-
pansão, em todo o Brasil.
Quais são os planos futuros?
Vamos aumentar nossos esforços no
centro de excelência existente em nos-
sa empresa, compartilhando sempre as
melhores práticas como empresa global.
Aprimoraremos e potencializaremos
nossos sistemas e processos para entre-
gar padrões de serviço consistentes nas
diversas localidades onde já atuamos,
por meio de melhorias em nossos pro-
cessos internos.
Como ficou a ISS depois da G4S?
O acordo frustrado entre G4S e ISS
foi uma decepção para ambas as empre-
sas, devido ao grande impacto que cau-
saria na criação do maior grupo de ser-
viços e segurança do mundo. A despeito
disso, não mudamos em nada a nossa
estratégia e o cenário estabelecido antes
do episódio G4S: continuamos a nossa
linha mestre de rentabilidade, cresci-
mento orgânico, valorização da experi-
ência de consumo e criação de valor.
Uma última mensagem...
Olhando para o futuro, estou muito
animado com este novo momento. O ce-
nário brasileiro, que aponta para um país
com uma classe média emergente, altera-
rá rapidamente o perfil da nossa mão de
obra. Apresentará também desafios de
gestão que somente empresas que tive-
rem grande capacidade de gestão de pes-
soas e processos conseguirão destaque.
Por isso, na ISS, acreditamos no Toque
Humano em nossos serviços.
Divulgação