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1º Dia - 16 de abril - Sala Principal
14h - Solenidade de Abertura da
Exposição Infra, Outsourcing &Workplace
15h - Abertura Oficial
Overview do mercado e resultado de pesquisa
inédita realizada comos participantes do evento
Léa Lobo
16h - Maestria e criatividade para Inovar
em Serviços - Palestra internacional
Diante das constantes mudanças, torna-se
cada vez mais urgente resolver, criar e recriar
a atividade de serviços. É preciso inovar, re-
pensar o que já existe de olho nas bases para
aumentar a flexibilidade e se adaptar ao novo,
ficar alerta para as trocas de tendências do
mercado global. A palestra será proferida por
um keynote speaker:
Disney Institute
Patrocínio exclusivo:
PROGRAMAÇÃO - 16 a 18 de abril de 2012
17h - Uma Revisão dos Conceitos
de Facility Management - Palestra
internacional
Embora haja um consenso geral sobre a defi-
nição de FM como um conceito de bom nível,
ainda há confusão sobre o âmbito específico
de funções e competências que compõem
a disciplina. A palestra será proferida por um
keynote speaker do RICS
18h - Muito Networking em
coquetel de Confraternização
Para que serve um networking? Pode ser o
primeiro contato para se desenvolver parce-
rias e alianças. Da mesma forma que é im-
portante conhecer quem tem interesse em
comprar, é imprescindível conhecer quem
quer vender algo. Este “algo” pode ser o seu
valor profissional ou o produto/serviço da
empresa que você representa. Congresso é
um ambiente de autorrealização e para fazer
negócios. Pense nisso!
18h30 - Visitação à Exposição Infra,
Outsourcing &Workplace
2º Dia - 17 de abril - Sala Principal
10h - Pensando a Estratégia do Core Business
e doNon Core Business Antes de Contratar
Em muitas empresas, o custo de Real Estate
e Facility Management fica atrás apenas da
folha de pagamento. No entanto, estas áreas
raramente são vistas como facilitadoras e
estratégicas para o negócio. Então, como se
posicionar?
Alexandre Teixeira
Christophe Triplett
11h - Networking & Coffee-Break
11h30 - Os Pecados Capitais da Contrata-
ção e do Fornecimento de Serviços
O objetivo do tema é um convite para um
novo pensar sobre como agregar valor ao
mercado de FM, mostrando quais os princi-
pais problemas enfrentados atualmente nas
contratações. Também provocar o mercado
para efetivamente se tornar um grupo que,
naturalmente, busca sua evolução
Edison da Silva Sanromã
12h30 - Finanças para o
Gerenciamento de Facilidades
É fundamental que o profissional seja capaz de
demonstrar o valor da profissão FMmostrando,
particularmente, o retorno de investimento dos
MAESTRIA PARA INOVAR EM SERVIÇOS
Maior Encontro de Líderes da América
Latina de Gestão de Serviços e de
Infraestrutura em Ambientes Construídos
Igor de Mesquita
Pipolo
Luis Fernando
Matos dos Santos
Afonso Gappo
José João Fiasco
Edison da Silva
Sanromã
Christophe
Triplett
Alexandre
Teixeira
Léa Lobo
Palestrantes