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INFRA
Facility
|
Property
Foi implantado
também um sistema
que controla
serviços diversos,
como limpeza
e conservação,
jardinagem,
máquinas de café,
pintura, consertos
civis etc.
Gestora da área de Facilities há
mais de 15 anos, Fátima Abujamra Ze-
ferino Maia é coordenadora de Servi-
ços Administrativos no Grupo Mapfre,
onde implantou (entre outros projetos)
um sistema inteligente de controle de
correspondência interna.
A ferramenta funciona por código
de barras, evitando extravios e atra-
sos, pois permite a impressão de eti-
queta com código de barras com os
dados dos colaboradores, como ende-
reço e localidade atrelados ao banco
de dados do RH.
Fátima explica que todos os enve-
lopes devem circular com a etiqueta
de identificação, permitindo o rastre-
amento e localização dos mesmos,
visando maior controle. “As sacas de
malotes e as respectivas correspon-
dências são codificadas via sistema
utilizando uma leitora de código de
barras, que deve ser registrada na sa-
ída e recebimento nas localidades. O
projeto abrange 140 localidades em
âmbito nacional. Com a adoção dessa
nova solução, obtivemos maior exce-
lência e qualidade nos serviços presta-
dos”, conta ela.
Outra ação de destaque está no
campo da manutenção predial. A ges-
tora e sua equipe foram responsáveis
pela implantação de um sistema que
controla serviços diversos, como limpe-
za e conservação, jardinagem, máqui-
nas de café, pintura, consertos civis de
elétrica, hidráulica, regulagem de ar e de
equipamentos: protocoladores, leitoras
ópticas, ar condicionado etc. O objeti-
vo: melhorar o processo, bem como au-
mentar a eficiência operacional.
Para tanto, a ferramenta está dis-
ponível via intranet, em que todos os
colaboradores têm acesso. O siste-
ma também abrange as mesmas 140
localidades da companhia de seguros
de âmbito nacional e proporciona aos
usuários maior rapidez para os cha-
mados, enquanto a equipe de gestão
de facilities ganha de outro lado: con-
seguindo identificar os pontos críticos
a serem melhorados que passam a ser
refletidos na satisfação das pessoas,
na redução dos custos operacionais e
na qualidade de vida no ambiente de
trabalho – pontos comuns persegui-
dos pela área de FM.