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Experiência de Gestão
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INFRA
Outsourcing &Workplace
Duas décadas
de serviços
(bem) prestados
Com sede própria, 1.600 colaboradores
e pesquisa constante de novos métodos
e conceitos para atuar, a Maxi Service
comemora 20 anos ajudando os clientes a
se concentrarem no seu negócio principal
Por Érica Marcondes
J
á dizem os provérbios sobre rela-
cionamento: o difícil é conquistar
o mesmo parceiro todos os dias.
Se a frase funciona na vida parti-
cular, que dirá na profissional!
Com 20 anos no setor de serviços
(comemorados agora em 2012), a Maxi
Service conhece este conceito na práti-
ca. Pois além de tornar, a cada dia, mais
substancioso o seu portfólio de clientes
(são mais de 200 em diversos ramos de
atividades), ela acaba de renovar com o
Grupo Coats Corrente – aquele que foi
seu primeiro cliente – e nunca deixou de
ser – desde quando a empresa iniciou
suas atividades em 1992.
Para superar os obstáculos comuns a
este setor da terceirização de serviços, ela
precisou inovar de diversas formas nessas
últimas duas décadas. Para tal, colocou
em prática pontos fortes que considera
fundamentais, como a especialização, o
compartilhamento de conhecimento e
pesquisa de novos métodos e conceitos
de melhoria continuada na busca da sa-
tisfação total de seus clientes.
Neste bate-papo, o leitor vai conhe-
cer a experiência de gestão de Pedro
Salla Ramos Filho, fundador da empre-
sa, e o que ele ensinou para o seu filho
Guilherme Medeiros Salla Ramos, que
aos poucos assume este legado com a
responsabilidade de dar sequência aos
eventos de sucesso conquistados pela
Maxi Service.
Como nasceu a empresa?
A Maxi Service começou em 1992,
quando muito se discutia no Brasil as
estratégias e modelos de uma nova ad-
ministração empresarial voltada para as
atividades principais e menos para as
atividades secundárias. Começavam a
surgir com mais evidências os modelos
consagrados nos países desenvolvidos
da terceirização. Eu atuava em uma
empresa global do ramo têxtil e fui con-
vidado a prestar serviços, surgindo a
Maxi Service. O mais importante nes-
sa história de sucesso é que até hoje o
Grupo Coats Corrente é nosso cliente,
e dá para imaginar quantos planos eco-
nômicos passamos até a estabilidade da
nossa moeda e quanta insegurança jurí-
Guilherme
Medeiros Salla
Ramos, que aos
poucos assume o
legado de sucesso
conquistado
pelo pai, Pedro
Salla Ramos
Filho, à frente da
Maxi Service
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