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INFRA
Outsourcing &Workplace
Qual é o negócio da Gerência Executiva
Administrativa?
Marco Antônio Vasquinho –
A GEA
se reporta diretamente ao CFO Améri-
ca Latina. Abrange quatro departamen-
tos importantes: Engenharia, Facilities,
Materiais e Logística – que atendem não
só o cliente interno (a empresa), mas
também o externo (os clientes da Sera-
sa Experian). Só em São Paulo, temos
2.600 posições de trabalho.
Quais são os principais projetos que
dependem da infraestrutura oferecida
pela GEA?
Marco Antônio Vasquinho –
Temos
alguns projetos estratégicos, como o
Se-
rasa Consumidor
, que oferece uma série
de serviços, atendimento e orientação
financeira para o público, e o
Cadas-
tro Positivo
, importante ferramenta de
análise de crédito baseada na avaliação
do histórico de pagamentos realizados
e de compromissos assumidos. Em to-
dos esses aspectos, nossa área trabalha
com uma visão muito mais abrangente
do que somente de projeto. Aproxima-
mo-nos do cliente (neste caso a direto-
ria de TI – ocupante do novo edifício na
Alameda Santos), entendemos as suas
necessidades, olhamos para o futuro e
voltamos com as soluções em uma rela-
ção compartilhada, em que todos evo-
luem. É como se a nossa área fosse uma
empresa organizada ao redor do cliente.
Nós nos adequamos às necessidades
dele, e não o contrário.
Qual é o portfólio de responsabilidades
da Engenharia?
Aline Navarrete –
Como coorde-
nadora, sou responsável por todos os
projetos em São Paulo. Para as agências
pelo Brasil, há equipes dedicadas. Ao
todo, estamos falando de 3.250 usuá-
rios (“Ser Serasa”, como é chamado o
colaborador), 20.000 metros quadrados
de escritórios e 8.000 metros quadra-
dos de agências.
Como nasceu o projeto para mais uma
base física?
Marco Antônio Vasquinho –
A cada
três anos a Serasa Experian cresce em
média, no Brasil, 5.000 metros qua-
drados. É desafio da GEA oferecer o
suporte em infraestrutura e serviços a
esse crescimento, com foco na estraté-
gia do negócio e no conforto das pes-
soas. No final do ano passado, diante
do déficit de 10% em postos de traba-
lho na sede (Alameda dos Quinimuras,
187), a empresa se decidiu por mais um
endereço corporativo. Após avaliarmos
diversos imóveis em diferentes regiões
da cidade, optamos por este edifício de
11 andares na Alameda Santos, 438.
Trata-se de um ambiente 100% TI, que
comporta 500 pessoas.
Quais foram os principais desafios da
Engenharia?
Aline Navarrete –
Nosso papel foi
levantar a demanda do cliente interno,
realizar a interface com a empresa de
projeto e obras, desenvolver em con-
junto com eles o projeto de interiores,
definir o modelo de contratação dos for-
necedores, além de manter uma comu-
nicação eficiente para que o projeto de
mudança tivesse o mesmo sucesso que
as demais ações. Acredito que o mais
bacana de tudo foi entender rapidamen-
te as necessidades. O cliente precisava
de um espaço maior e mais integração
entre as equipes. Nosso grande desafio
foi providenciar um ambiente agradável,
eficiente, dentro do prazo e do
budget
previstos, cujo projeto também contem-
plasse design e inovação. Quando dese-
nhamos um
test fit
para as empresas que
entraram na concorrência, a Informov
[Informov Engenharia + Arquitetura,
responsável pelo sistema
Turn-key
– leia
mais na pág. 36] captou de forma mui-
to rápida as nossas necessidades, dese-
nhando algo além do que precisávamos.
Quais características determinaram a
escolha deste imóvel?
Aline Navarrete –
Alguns aspectos
foram decisivos: estar na região da Ave-
nida Paulista, com fácil acesso à malha
de transporte urbano (ônibus e metrô),
oferta de serviços e alimentação ao redor,
proximidade com os demais sites da Sera-
sa Experian, boa construção em termos
de laje e de acabamentos, mas principal-
mente o fato de ser um prédio novo e mo-
nousuário. A configuração dos andares
nos possibilitou, inclusive, reestruturar
o departamento de TI, de forma que a
operação no dia a dia seja ainda mais efi-
ciente. Cada líder gerencia o seu espaço,
dentro da capacidade que lhe é oferecida.
Quais outros ganhos foram estendidos
ao “Ser Serasa” de TI?
Aline Navarrete –
Além de um
layout que oferece mais i luminação
natural e vista privi legiada da região,
a equipe ganhou um projeto arqui-
tetônico mais clean, com áreas de
café divertidas e agradáveis, e maior
número de salas de reuniões. Hoje são
nove ambientes fechados com divisó-
rias de vidro mais três abertas informais.
Outros três importantes serviços para
a companhia também não poderiam
deixar de existir neste novo endereço.
Estou falando da área de Promoção da
Saúde (com enfermaria, 2 consultórios
