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INFRA
Outsourcing & Workplace
Especial Mulheres |
Claudia Cattan
SEMPRE QUERENDO MAIS
A
dministrar as atividades de
gerenciamento de serviços em
cerca de 650 mil m
2
de edificações e
gerenciar uma equipe de 1.200 fun-
cionários, sendo 300 terceirizados.
Esse é o trabalho de Claudia Cat-
tan, gerente de Operações Sênior
da Conbras. “Buscar melhor perfor-
mance em nossas operações e ele-
var ainda mais o nível de satisfação
de nossos clientes” é a missão para
2013,
conta ela, que controla um
budget de mais de R$ 50 milhões e
coleciona mais de 20 anos de expe-
riência em gestão de operações e
projetos em empresas como Sode-
xo e TGI Friday’s São Paulo.
Ao comentar sobre os projetos
realizados em 2012, a profissional
destaca com orgulho dois novos
contratos e suas implantações,
ambos coordenados por ela com
apoio da área de desenvolvimento.
Sem esquecer outra atividade im-
portante: a certificação de algumas
operações da empresa, nas quais
participou ativamente em três im-
portantes clientes da companhia.
Nesse caminho, muito deve a par-
ticipação dos parceiros e terceiros,
“
que devem trazer soluções inova-
doras voltadas para a sustentabili-
dade”, explica.
Atender as expectativas dos
contratantes/clientes, acionistas e
colaboradores é o grande desafio,
já o fato de o mercado ainda com-
prar muita mão de obra é vista como
uma das maiores dificuldades. Pra-
zer da profissão? “Passar desperce-
bido dentro dos contratos”, conta a
gerente de Operações. O que signi-
fica ter autonomia de decisão tanto
para questões operacionais quanto
em expansão comercial.
Embora os clientes, predomi-
nantemente bancos e empresas de
renome, estejam concentrados em
São Paulo, também há outros espa-
lhados pelo Brasil, e cabe a Claudia
e sua equipe atender todos, buscan-
do cumprir cada escopo contratual,
como a gestão administrativa, finan-
ceira, de recursos humanos, comer-
cial e estratégica dos contratantes
da Conbras, empresa fundada na
década de 1960 e que já conta com
3.000
funcionários diretos.
Para ela, o diferencial é a aborda-
gem, formulada com uma estratégia
bem definida e com uma estrutura or-
ganizacional focada empessoas e pro-
cessos. “Pessoas são o principal ativo
da empresa”, destaca. O uso intenso
de soluções em tecnologia de infor-
mação – seja em nível operacional,
administrativo ou gerencial – também
é destacado.
[
por Guilherme Wieczorek]
JOGO RÁPIDO
Claudia Cattan,
casada,
mãe de Lara de 4 anos.
Formação.
Pós-graduada
em Gestão de Negócios e
MBA em Administração e
Negócios Estratégicos.
Prazeres da Vida.
Estar com
família e amigos; música,
mergulho e scrapbook.
Um sonho.
Cuidar de idosos
e ver um neto crescer.
Uma paixão.
Ver projetos
concretizados.
Signo.
Peixes.
Personalidade que admira.
Gandhi e o Imperador
Akibar (que dominou os
impérios Mogul e Indiano).
Família.
O alicerce.
Legado.
Buscar, aprender e
ensinar a viver sobrepondo
as adversidades com
dignidade, respeito,
honestidade e felicidade.
Mensagem final.
Desejo
que, em 2013, consigamos
ultrapassar todas as barreiras
de nossos negócios e que
tenhamos boa colheita.
