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INFRA
Outsourcing & Workplace
Especial Mulheres |
Fátima Sousa
EDUCAR E APRENDER
S
erviços extraordinários dependem
de pessoas extraordinárias. E esse
é um “produto” que só se conquista
com muita prática, relacionamento e
treinamento – razões pelas quais os
congressos e cursos segmentados es-
tão em franco crescimento.
A empresária Fátima Sousa que o
diga. Após uma carreira bem-sucedi-
da de mais de 15 anos em empresas
multinacionais como Itaú Unibanco
e Cushman & Wakefield (quando
pôde conhecer grandes contratos
como Ericsson, Fundação Getúlio
Vargas, Citibank, Natura e C&A), ela
decidiu seguir um sonho: empreen-
der na área educacional focada para
a gestão de serviços.
“
Tudo começou quando uma
amiga (hoje minha sócia), Rosân-
gela Dobre, me pediu para montar
um curso para jovens de um Centro
Juvenil. Daí, tive a ideia de estrutu-
rar um programa para qualificar os
profissionais da área, uma vez que
em todas as empresas em que traba-
lhei sempre me preocupei com esta
questão, além da enorme dificulda-
de para selecionar pessoas. Dessa
ideia surgiu a Facilities Services Trei-
namentos”, conta ela.
Sua rotina não é nada tediosa.
Ex-diretora e atual conselheira da
ABRAFAC (Associação Brasileira de
Facilities), diretora de Eventos da Co-
reNet (associação mundial de net-
working em Corporate Real Estate),
a executiva ainda se orgulha de ter
ajudado a fundar há um ano o grupo
informal Mulheres de Facilities – Bra-
sil, e de no passado ter presidido o
Grupas – Grupo dos Gestores de Fa-
cilities. Em 2011, foi ainda uma das
finalistas a representar o Estado de
São Paulo no
Prêmio Sebrae Mulher
de Negócios
.
Mais de 200 alunos já foram trei-
nados em seus cursos. Uma de suas
lições é de que não existe parceiro
ruim. Existe gestão ruim. “Temos
boa parte de culpa quando o ter-
ceiro não está atuando de acordo
com o que necessitamos. Será que
conseguimos transmitir-lhe todas
as nossas necessidades e exigên-
cias de qualidade? Alguns de nos-
sos clientes contratam treinamento
para seu pessoal de Facilities e tam-
bém sugerem aos seus parceiros
que treinem suas pessoas. Estes co-
laboram com o desenvolvimento de
seus parceiros”, enfatiza.
“
As empresas querem, além de
redução nos custos, inovação e cria-
tividade. Por isso a responsabilida-
de de se atualizar dobra. Quem não
gostar de dias extremamente dinâ-
micos, sem rotina e de se relacionar
com os mais diferentes níveis, deve,
então, procurar outra área”, orienta a
professora.
[
por Érica Marcondes]
JOGO RÁPIDO
Fátima Sousa,
casada, mãe
de Rafael de 11 anos, que ela
considera seu melhor “produto”.
Formação.
Administração
de Empresas e Ciências
Contábeis, com pós-graduação
em Administração e MBA em
Finanças, Comunicação e
Relações com Investidores.
Prazeres da Vida.
Minha família,
meus amigos e meu trabalho.
Sonho.
Prioridade do
Brasil na Educação.
Uma paixão.
“
Viver e não ter
a vergonha de ser feliz”.
Signo.
Touro com
ascendente em Peixes.
Personalidade que admira.
É injusto escolher uma só, mas
tenho especial admiração
por Madre Tereza de Calcutá,
Chico Xavier, Airton Senna
e o mais recente, Joaquim
Barbosa, atual presidente do
Supremo Tribunal Federal.
Família.
Tenho enorme
gratidão pelos meus pais que
me trouxeram ao mundo, que
além de se preocuparem em me
dar uma excelente educação,
me transmitiram valores que
fazem parte da pessoa que sou
hoje. Meu marido é um grande
amigo, companheiro e namorado
eterno e junto com meu filho me
ajuda nas conquistas e desafios
que surgem no meu caminho.
Legado.
Ser exemplo de
respeito, garra, persistência e,
conseguir deixar uma marca
nesta área de Facilities
