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INFRA
Outsourcing & Workplace
Especial Mulheres |
Mariza Agottani
MOTOR DO PRÓPRIO SUCESSO
Q
uem se vê diante de Mariza
Agottani custa a acreditar que
por trás de uma imagem feminina
e delicada pode estar uma mulher
de pulso firme, capaz de comandar
uma equipe de 16 pessoas (time
jovem e motivado) e mais de 400
terceiros. A administradora de em-
presas por formação é responsável
por gerenciar os serviços de todas
as instalações da Renault do Brasil –
o que totaliza mais de 500.000 m
2
de
área construída. Poucas vezes des-
gruda do celular e quando não está
em conference calls, se divide entre
o complexo fabril (Complexo Ayrton
Senna) situado em São José dos Pi-
nhais (PR), e quatro sites localizados
no estado de São Paulo, a exemplo
de um Centro de Distribuição de Pe-
ças e um Centro de Formação, além
das viagens internacionais.
Amissão é atendermais de 10.000
clientes internos (colaboradores e
terceiros) com serviços de alimen-
tação (restaurantes, água e bebidas
quentes), transporte fretado, viagens,
frota, limpeza, jardinagem, correios,
material de escritório, telefonistas,
entre outros. Os atendimentos às
fábricas funcionam 24 horas por dia,
7
dias por semana. “Somos uma fá-
brica ao lado da fábrica”, explica ela,
que administra um budget anual de
nada menos que R$ 70 milhões.
“
Dois projetos em 2012 reforça-
rama contribuição de nossa área aos
objetivos da empresa. O primeiro é
a revisão da logística de transpor-
te fretado. Otimizando a estrutura,
reduziremos 15% do custo anual a
partir de 2013 e ainda melhoraremos
a qualidade do serviço aos usuários
(
menor tempo de deslocamento e
menor distância casa-ponto de em-
barque). O segundo é a implemen-
tação do Kaizen no serviço de ali-
mentação para os três restaurantes
localizados na fábrica, que fornecem
8.000
refeições/dia. Em parceria com
o fornecedor, revisamos os proces-
sos internos com inclusão de KPIs
(
key performance indicator
),
audito-
rias externas semestrais e melhorias
na estrutura”, conta ela.
A grande missão para 2013 é
aportar economias, criando valor
para a empresa, sem impactar a
qualidade – o que depende do capi-
tal humano. “Serviços são feitos por
pessoas e para pessoas, portanto, um
dos grandes prazeres desta profissão
é reger esta orquestra, com toda sua
complexidade, e ver o trabalho mate-
rializado com qualidade na visão do
cliente”, finaliza.
[
por Érica Marcondes]
JOGO RÁPIDO
Mariza Agottani,
solteira, sem filhos.
Formação.
Administração de
Empresas pela Universidade
Federal do Paraná com MBA em
Finanças pela Fundação Getúlio
Vargas do PR e MBA em Gestão
de Negócios Automotivos pela
Fundação Getúlio Vargas de SP.
Signo.
Áries
Prazeres da Vida.
Conviver
com a família, amigos, viajar.
Uma paixão.
“
Começar” =
implantar projetos, áreas, ideias.
Um sonho.
Coordenar um
trabalho voluntário dedicado
a crianças e idosos.
Personalidade que admira.
Zilda Arns, por ter sido
desbravadora e assistencial.
Família.
Minha família
é minha fortaleza.
Legado.
Ensinar pelo exemplo.
Inspirar quem está à volta a
sempre buscar o conhecimento
e o crescimento. Solidariedade.
