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INFRA
Outsourcing & Workplace
Especial Mulheres |
Soraya Arcas Durães
EXPERIÊNCIA DE 30 ANOS
COM ÂNIMO DE INICIANTE
S
oraya Arcas Durães. Nome di-
ferente, pouco comum. Assim
como a facility fiel e dedicada que
responde por ele. Para a mulher ma-
dura que é, formada em Administra-
ção de Empresas, o trabalho diário é
uma forma de adquirir novos conhe-
cimentos. A cada projeto, “o apren-
dizado é como se fosse de uma nova
pós-graduação em termos de capital
intelectual e conhecimento de pes-
soas”, conta a gerente de Projetos
&
Controles em Facilities do Grupo
Abril, departamento dentro da estru-
tura de Serviços (o AbrilSer).
Responsável pela implantação
da metodologia de ciclo PDCA (si-
gla em inglês que significa: Planejar,
Executar, Verificar e Agir) na gestão
do Grupo Abril em 2012, Soraya ge-
rencia 51 funcionários e mais de
1.000
profissionais terceiros em
doze sites diferentes, o que totaliza
203
mil m2 de área. E não para por
aí. Ela também é responsável pelo
controle de gastos que atingem
um valor de R$ 60 milhões por ano,
além de investimentos em reformas
e atualização de frotas de executi-
vos no valor de R$ 10 milhões.
“
Meu projeto de destaque du-
rante 2012 foi implementar a me-
todologia PDCA em A&F (Adminis-
tração & Facilities). Trabalhamos
com o resultado da pesquisa de sa-
tisfação realizada no final de 2011,
e eu fui responsável por treinar e
acompanhar os projetos com as
equipes durante este ano”, conta.
Tais trabalhos vão desde a limpeza
e manutenção, mudança de layout,
transportes até a fila dos elevadores
em horário de pico.
Ou seja, a gerente e sua equipe
efetuam a gestão de 49 imóveis,
1.250
refeições servidas, 130 mil re-
quisições de transportes atendidas,
600
veículos da frota de executivos,
além do controle de acesso de 6.500
motoboys, 315 mil visitantes e 151
mil veículos de carga. Números es-
pantosos que dizem respeito a ape-
nas um ano de operação.
A facility acredita que sua grande
meta para 2013 “é a implementação
de OLA’s (Nível de Operação Acorda-
do) com as áreas que atendemos,
estendendo as respectivas responsa-
bilidades aos nossos fornecedores e
parceiros, para que possamos garantir
qualidade de atendimento e controle
dos custos administrados”, explica ela
que tem25 anos na área de Suprimen-
tos e os outros cinco em Facilities.
“
Este ano completei 30 anos de
empresa, mas cada dia é como se
fosse o primeiro. Não senti o tem-
po passar, pois meu trabalho é
agitado e gratificante”, comemora
Soraya.
[
por Eduardo Honda]
JOGO RÁPIDO
Soraya Arcas Durães,
divorciada, mãe de
Giulia de 15 anos.
Formação.
Administração
de Empresas, com pós-
graduação em Administração
Contábil e Financeira pela
Fundação Armando Álvares
Penteado (FAAP) e em
Qualidade, Produtividade e
Logística pelo IPEN/USP.
Signo.
Peixes.
Prazeres da Vida.
Trabalhar e viajar.
Uma paixão.
Minha filha.
Um sonho.
Publicar um livro.
Personalidade que admira.
Fernando Henrique Cardoso.
Família.
Tudo na vida.
Legado.
Atitudes de respeito
ao próximo, trabalho em
equipe, igualdade.
Mensagem final.
Facilities
é uma área de crescente
importância nas empresas. As
mulheres estão se destacando
nestas atividades e vem
conquistando seu espaço, pois
as ações/decisões são tomadas
levando em conta – além do
conhecimento técnico – a
intuição e a garra feminina, de
fazer diversas coisas ao mesmo
tempo, trazendo resultados
positivos para as empresas,
lembrando que para obter
satisfação nesta profissão, é
necessário gostar de servir.
