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INFRA
Outsourcing & Workplace
alegre e emocionante) com o objetivo
de mostrar que a partitura de música
serve de método de controle para que a
música seja orquestrada como foi cria-
da. Entretanto, depende do músico a
forma que cada um dá para uma mes-
ma melodia. Ele tocou de várias formas
e na última vez emocionou fortemente
a todos que o assistiam... Mas onde está
a diferença? Na forma, no entusiasmo,
no envolvimento, no conhecimento ad-
quirido através da repetição e da práti-
ca do uso das instruções da partitura.
O palestrante queria dizer para a pla-
teia, que a inovação nada mais é do que
se ter clareza sobre o entender o que as
pessoas (os clientes) querem. Ele ainda
perguntou: “Quer saber se está inovan-
do? Pergunte a si mesmo: ‘Estamos tra-
zendo mais clientes ou perdendo clien-
tes para outras empresas?’ E a resposta
a essa questão é que lhe dirá se você
está sendo inovador ou não”. E o mes-
mo vale para a vida profissional, mesmo
porque a inovação não está na tecnolo-
gia, mas sim na forma de como fazemos
as coisas de forma diferenciada.
O meu objetivo com esses dois
exemplos é fazer um link com o que é
administrar uma propriedade. Ou seja,
não adianta implantar tecnologias pre-
diais, sem praticar o uso contínuo e
correto de suas possibilidades. E que o
resultado positivo pode estar na práti-
ca da repetição (não sem sentido), mas
para um aprendizado contínuo das
possibilidades, como nos ensinou o Sr.
Miyagi. É uma jornada de transforma-
ção, de melhorias diárias na forma de
como tocamos uma mesma melodia,
mas sempre com o objetivo de aprimo-
rá-la aos olhos dos clientes, como John
Kao tão bem exemplificou.
No mais, não deixe de acompanhar
os 40 cases que elaboramos nesta esta
edição, que traz gestores que implan-
taram ações que tornaram estes em-
preendimentos mais amigável em sua
eficiência operacional. É importante
frisar que a medida que aumenta o
número de edifícios sustentáveis no
Brasil, cresce a insegurança por uma
gestão que acompanhe o desempe-
nho certificado. Na matéria de aber-
tura dos cases, o leitor poderá conferir
as orientações de especialistas sobre
como corresponder às expectativas na
operação e manutenção destes em-
preendimentos.
Enfim, que 2015 seja um ano de
melhorar ainda mais aquilo que já sa-
bemos fazer, só assim poderemos pro-
porcionar bons resultados, manter os
clientes e trazer inovações para o negó-
cio. E, é claro, mais alegria para nossas
vidas e para aqueles que dela fazem
parte, seja em âmbito pessoal, profis-
sional ou social.
Um abraço fraterno e o meu mui-
to obrigada a todos aqueles que nos
apoiaram e que estiveram conosco nes-
te ano que deixou muitas lições!
Léa Lobo
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