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INFRA

Outsourcing & Workplace

alegre e emocionante) com o objetivo

de mostrar que a partitura de música

serve de método de controle para que a

música seja orquestrada como foi cria-

da. Entretanto, depende do músico a

forma que cada um dá para uma mes-

ma melodia. Ele tocou de várias formas

e na última vez emocionou fortemente

a todos que o assistiam... Mas onde está

a diferença? Na forma, no entusiasmo,

no envolvimento, no conhecimento ad-

quirido através da repetição e da práti-

ca do uso das instruções da partitura.

O palestrante queria dizer para a pla-

teia, que a inovação nada mais é do que

se ter clareza sobre o entender o que as

pessoas (os clientes) querem. Ele ainda

perguntou: “Quer saber se está inovan-

do? Pergunte a si mesmo: ‘Estamos tra-

zendo mais clientes ou perdendo clien-

tes para outras empresas?’ E a resposta

a essa questão é que lhe dirá se você

está sendo inovador ou não”. E o mes-

mo vale para a vida profissional, mesmo

porque a inovação não está na tecnolo-

gia, mas sim na forma de como fazemos

as coisas de forma diferenciada.

O meu objetivo com esses dois

exemplos é fazer um link com o que é

administrar uma propriedade. Ou seja,

não adianta implantar tecnologias pre-

diais, sem praticar o uso contínuo e

correto de suas possibilidades. E que o

resultado positivo pode estar na práti-

ca da repetição (não sem sentido), mas

para um aprendizado contínuo das

possibilidades, como nos ensinou o Sr.

Miyagi. É uma jornada de transforma-

ção, de melhorias diárias na forma de

como tocamos uma mesma melodia,

mas sempre com o objetivo de aprimo-

rá-la aos olhos dos clientes, como John

Kao tão bem exemplificou.

No mais, não deixe de acompanhar

os 40 cases que elaboramos nesta esta

edição, que traz gestores que implan-

taram ações que tornaram estes em-

preendimentos mais amigável em sua

eficiência operacional. É importante

frisar que a medida que aumenta o

número de edifícios sustentáveis no

Brasil, cresce a insegurança por uma

gestão que acompanhe o desempe-

nho certificado. Na matéria de aber-

tura dos cases, o leitor poderá conferir

as orientações de especialistas sobre

como corresponder às expectativas na

operação e manutenção destes em-

preendimentos.

Enfim, que 2015 seja um ano de

melhorar ainda mais aquilo que já sa-

bemos fazer, só assim poderemos pro-

porcionar bons resultados, manter os

clientes e trazer inovações para o negó-

cio. E, é claro, mais alegria para nossas

vidas e para aqueles que dela fazem

parte, seja em âmbito pessoal, profis-

sional ou social.

Um abraço fraterno e o meu mui-

to obrigada a todos aqueles que nos

apoiaram e que estiveram conosco nes-

te ano que deixou muitas lições!

Léa Lobo

Divulgação

Direto da Redação |

redacaoinfra@talen.com.br

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