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Outsourcing & Workplace
tos em transporte público, urbaniza-
ção, hotelaria e serviços em geral.
“Proponho refletirmos sobre o lega-
do logístico, a grande herança de plane-
jamento, organização, preparação, mo-
bilização, operação e desmobilização
logística com características e dimen-
sões inéditas no Brasil. O registro em
nossa história de um período de com-
promissos desafiadores, com seus pra-
zos, qualidade nos serviços prestados e
melhores práticas”, salienta Ferreira.
UM ESTUDO DOS JOGOS PAN-
AMERICANOS DE TORONTO*
Os Jogos Pan-Americanos são o ter-
ceiro maior evento multiesportivo do
mundo, apenas ultrapassado em tama-
nho e escopo pelas Olimpíadas de Verão
e os Jogos Asiáticos. Em 2015, Toronto
se tornou cidade-sede desse aconteci-
mento de grande escala, para dez mil
atletas e cerca de 250 mil visitantes.
O evento custou mais de 730 mi-
lhões de dólares canadenses. Como
estado-sede, Ontário investiu 709 mi-
lhões adicionais para construir a vila.
Por ser um contrato de PPP, requeria
total prestação de contas e transparên-
cia. Uma empresa de facility manage-
ment forneceu o software, que gerou
um sistema para monitorar e gerenciar
a entrega de serviços.
A EllisDon Facilities Services come-
çou a trabalhar no sistema de geren-
ciamento de facilidades um ano antes
dos Jogos Pan-Americanos, e começou
com a construção de um banco de da-
dos, incluindo a geografia das estrutu-
ras relacionas ao terreno, sua localiza-
ção, andares e quartos individuais.
Outro elemento era o tipo de servi-
ço necessário. Limpeza, canalização e
obras elétricas, por exemplo, foram to-
das catalogadas, além de informações
dos planejamentos de cronograma de
manutenção.
O tamanho da Vila dos Atletas era de
14 hectares no total, com cerca de 140
mil m² de espaço construído. Foram edi-
ficados cinco novas torres residenciais,
uma policlínica e outros três prédios,
usados para serviços de internet, esto-
cagem e operações. Outros componen-
tes eram o restaurante principal para
atletas e treinadores, com cozinha com
capacidade para servir 2,5 mil pessoas.
Durante os Jogos Pan-Americanos
de Toronto, a EllisDon Facility Services
previa receber um pedido de trabalho
a cada 30 minutos, e geraria cinco mil
empregos durante o período das com-
petições. Os serviços variavam de ma-
nutenção de encanamento a sistema
de portas automáticas.
O software de gerenciamento per-
mitiu trabalhar e simplificar tais proces-
sos, com a adoção de um planejamento
de abordagem de manutenção preven-
tiva e a comunicação entre todos os
fornecedores terceirizados e equipes de
facilities. Outros serviços gerenciados
foram logística, arrumação e gerencia-
mento de estrutura.
Outro desafio foi o de gerenciar a
segurança dos corredores das acomo-
dações, pois cada atleta recebeu uma
chave para abrir a porta principal e
outra específica para os quartos. Para
facilitar a identificação pela equipe de
manutenção, o sistema cruzou referên-
cias para cada chave com a designação
da equipe de facility management dos
respectivos apartamentos.
Os relatórios fornecidos pelo sistema
também foram usados para refutar as
alegações da mídia de que havia proble-
mas de qualidade e padrões no projeto.
Ao final, o software permitiumostrar que
95% a 99% das responsabilidades foram
finalizadas dentro do prazo estabelecido
durante os Jogos.
*Estudo desenvolvido pelo Royal
Institution of Chartered Surveyors (RICS).
Parque Olímpico
Rio2016/Alex Ferro
RIO 2016