Revista Infra Janeiro 2017

44 INFRA Outsourcing & Workplace FM: A HISTÓRIA QUE PRECISA SER COMPARTILHADA Conheça a trajetória de desafios e aprendizados enfrentados por esse profissional PROFISSIONAL FM | por Camila Biajante C ercada por obstáculos e por um uni- verso totalmentedesconhecido, apro- fissão de Facility Manager foi sendo “de- senhada” aos poucos. Conforme surgiam as necessidades das empresas, crescia tambéma demanda por umgestor capaz degerenciar asmudanças, principalmente as advindas do uso da tecnologia. Realizada em outubro, em San Diego, Califórnia (EUA), aWorldWorkplaceConfe- rence&Expo, teveotema: “Anossahistória doFacilititesManagement éparacompar- tilhar”, naqual osparticipanteseramtanto osdestinatárioscomoafontedeinspiração, pois compartilharam suas experiências e aprendemuns comos outros. Em uma das palestras, apresentada por Christine Neldon, Diretora Regional de Projetos de Corporate Real Estate, e Ed Rondeau, Consultor e Educador, a história do FM é contada pa- ralelamente à carreira dos palestrantes. Um relato emocionante que vale a leitura: “No início, não havia Facility Ma- nagement. Se você tivesse uma mesa, um telefone, algum papel e um instrumen- to de escrita, estaria no negócio. Mas tudo começou a mudar drasticamente. O local de trabalho nunca mais foi o mesmo quando a inovação tecnológica proporcionada pela computadorização de dados co- meçou a explodir. A HISTÓRIA DA GESTÃO DE INSTALAÇÕES No final dos anos 1970, as empresas nos EUA estavam enfrentando novas complexidades em seus escritórios: sistemas de telefonia digital sendo im- plantados; uma crise energética mun- dial aumentou o custo dos negócios; os computadores começaram a ser intro- duzidos de maneira prática e trouxeram com eles uma série de novas questões. Em1978, emAnn Arbor, Michigan, a Her- man Miller Furniture Corporation orga- nizou um seminário chamado “Facility Influence on Productivity”. Ficou claro a partir daí, que novas formas de fazer negócios eram necessárias para lidar eficazmente com um ambiente de tra- balho mais complexo. Assim, em 1979, o recém-criado Instituto de Gestão de Instalações da Herman Miller desenvol- veu omodelo de trabalho: Pessoas / Pro- cesso / Lugar, que mostrou a interseção em que esses três fatores poderiam se unir para criar umambiente de trabalho ainda mais eficaz. A HermanMiller recrutou Dave Arms- trong para viajar pelos Estados Unidos para explicar a nova profissão de Facility Management (FM) e promover uma nova maneira de fazer negócios. Como a dis- cussão foi iniciada em muitas cidades, o interesse de certa parcela profissio- nal emapoiar e promover esse conceito emocionante cresceu. Em 1980, Hous- ton, a TX formou a primeira equipe da National Facility Management Associa- tion (NFMA), com George Graves como Presidente. Muitas cidades dos EUA rapidamente seguiram a formação de suas próprias equipes. Coma chegada de membros canadenses, a NFMA tornou- -se a International Facility Management Association (IFMA). Em 1980, a Universidade de Cornell ofereceu o primeiro programa de gradua- ção em FM. Em 1984, a primeira confe- rência de FM com estandes de fornece- dores do ramo foi realizada em Denver, patrocinada pela IFMA. Além disso, no mesmo ano, o primeiro conceito formal de Gestão de Instalações foi definido para a Biblioteca do Congresso de Cata- logação na Divisão de Publicação como “a prática de coordenar o trabalho das pessoas e o trabalho da organização. O conceito integra os princípios da admi- nistração de negócios, arquitetura e ciên- cias comportamentais e de engenharia”. Havia nove áreas de competência inicialmente adotadas pela IFMA para ajudar a definir a profissão. Eram elas: Planejamento (anual e de longo prazo); Previsão e Gestão Financeira; Telefone, Segurança e Administração; Planeja- mento do Espaço Interior e Gestão do Espaço; Arquitetura e Engenharia; Nova Construção e Renovações; Manutenção e Operações; e Real Estate. A IFMA co- meçou a construir programas educacio-