Revista Infra Maio 2017

18 INFRA Outsourcing & Workplace GESTÃO HOSPITALAR COMPLEXA E POSSÍVEL Conheça a rotina dos profissionais que atuam no gerenciamento das áreas de engenharia, infraestrutura e manutenção do Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Hospital Sírio-Libanês, Hospital das Clínicas, Hospital Nove de Julho e Hospital Israelita Albert Einstein, reconhecidos pela qualidade e segurança em assistência à saúde FM EM HOSPITAIS | por Larissa Gregorutti D iferente do que se praticava há sécu- los atrás, quando o médico tratava o doente em casa e a infraestrutura dos primeiros hospitais eram precárias, com poucos leitos, inúmeros riscos, muitas en- fermidades e desafios tanto na medicina como na gestão dos serviços, os avanços tecnológicos aperfeiçoados a cada dia, o surgimento de novas normas e de pro- gramas de acreditação possibilitaram importantes mudanças no processo da gestão hospitalar de modo a constituir o modelo de qualidade da assistência e segurança do paciente. Para o profissional de facilities inseri- do nesse contexto, conhecer como fun- ciona a estrutura hospitalar é um critério fundamental para realizar a gestão dos serviços de modo padronizado com a estratégia da organização, colocando o paciente no centro das decisões. O FM, terceirizado ou não, é o ponto de contato com diversas atividades e pode oferecer para esse público espe- cífico a gestão de manutenção predial, limpeza hospitalar e predial, recepção, segurança, informática, lavanderia, ali- mentação, estacionamento, entre outros serviços que impactam, direta ou indire- tamente, no negócio principal. Conhecer os desafios do profissio- nal de facility e como é estruturada sua área em um ambiente de assistência à saúde, com setores e cargos distintos, complexidade de sistemas e serviços, que funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano, com alta rotatividade de pessoas é o foco dessa matéria. Antes disso, compartilhamos com vocês a palestra do Dr. Rubens José Co- vello, Médico, CEO do Instituto Qualisa de Gestão (IQG, em inglês, “Health Services Accreditation”) e Membro do conselho de acreditação da International Society for Quality in Healthcare (ISQua), sobre as últimas tendências emgestão de serviços hospitalares, durante o workshop “Higie- nização hospitalar: conceitos e tendên- cias”, organizado pelo Grupo Brasanitas no dia 9 de março, em São Paulo. Apresentando um panorama sobre o surgimento das organizações de acredi- tação no Brasil e no mundo, que organi- zam o processo hospitalar com foco em qualidade e segurança, Covello ressalta Divulgação