Revista Infra Maio/Junho 2018

86 INFRA Outsourcing & Workplace ESTRATÉGIA PARA REPOSICIONAMENTO DA ÁREA DE FACILITIES NAS ORGANIZAÇÕES (COMO FAZER COM QUE O VALOR DESSA ÁREA SEJA PERCEBIDO) Fórum da Rede Facilities – Refac: Carlos Eduardo Chagas – Focus Facilities Management; Jussara Flausino – CI&T; Albélio Dias – Parque Avenida; Sandro Giovanni – Parque Avenida; Josiane Rodrigues – Parque Avenida; Gláucio Chaves – Lifecenter Hospital; Maysa Pacheco – Lifecenter Hospital; Marcela Mendes – Usiminas; Mariana Campos – AngloGold Ashanti; e Fabíola Menezes – Banco Bonsucesso. E steartigoéresultadodoPrimeiroFórum da Rede Facilities – Refac (constituída porprofissionaisdeFacilities),cujotemafoi: Estratégiapara reposicionamentodaárea deFacilitiesManagementnasorganizações (comofazercomqueovalordessaáreaseja percebido). O tema é bastante relevante, visto que, apesar de a área de FM ser es- tratégica para as organizações, ainda não possui odevido reconhecimento,mesmo obtendoresultadosbastantesignificativos. Ogrande desafiopara os profissionais de FM é fazer com que as organizações percebama importância estratégica e sua contribuiçãopara a geraçãode valor para a organização e para seus stakeholders. A comunicação pode ser considerada um ponto importante nesse contexto, pois a capacidade de comunicação interpes- soal, em todos os níveis da organização, é umdos principais requisitos que umFM deve ter. Saber falar de forma clara com o time operacional e, da mesma forma, com seus clientes internos e superiores é fator crítico e preponderante no dia a dia. Vale a penamencionar que a comu- nicação é uma das 11 competências que o profissional de FMdeve possuir, segun- do o International Facility Management Association (IFMA). São elas: COMUNICAÇÃO | por Grupo Refac 1) Comunicação. 2) Plano de emergência e continuidade do negócio. 3) Sustentabilidade e responsabilidade social. 4) Negócio e finanças. 5) Fatores humanos. 6) Planejamento estratégico e liderança. 7) Manutenção e operação. 8) Gerenciamento de projetos. 9) Qualidade. 10) Gestão imobiliária e gestão de propriedade. 11) Tecnologia. Divulgação