Revista Infra Novembro/Dezembro 2018

93 INFRA Outsourcing & Workplace CONSULTORIA AUSTRÍACA PESQUISA MERCADO DE FACILITY SERVICES NO BRASIL FACILITY SERVICE | por Léa Lobo S egundo o estudo do IC Market Tracking® Facility Services Brazil 2018, realizado pela Interconnec- tion, que é uma consultora austría- ca, com escritório emBuenos Aires (e futuramente no Brasil), o merca- do de facility service vem crescen- do nominalmente, afirmação que coincide com diversos estudos de economia realizados pela consul- toria que demonstramque durante os períodos dequedadas atividades econômicas as empresas tendem a manter, ou inclusive aumentar o consumode facility serviceexternos. O estudo aponta que o maior agrupamento de serviços no mer- cado é dentro de grandes segmen- tos: técnico (hard), infraestrutura (soft) e serviços empresariais. Na maioria dos países de Ibero-Amé- rica e Europa (e o Brasil não é a exceção) o maior grupo de pro- dutos foi o de infraestrutura que ficou com 53,4% em 2017 do total de mercado. O segundo segmento em importância é o de serviços técnicos (35,5%) e, finalmente, o segmento mais pequeno seria o de serviços empresariais. No caso do mercado de facility service do Brasil, os 17% do volume total do mercado correspondem ao faturamento das dez maiores empresas, mostrando o potencial do setor. Na visão da Interconnection, um olhar mais atento aos servi- ços de infraestrutura mostra que a maior parte dele vai para o setor de segurança (34,4%, em 2017) e continua crescendo, e tendomaior peso no setor de facility service. Afirma ainda que essa área está passando por mudanças tecno- lógicas, onde a parte do setor de monitoramento está sendo trocado por câmeras e produtos tecnológicos. Outro serviço muito requeri- do é o de limpeza e zeladoria que representam juntos 31,3% do ser- viço de infraestrutura. Outro, mais competitivo são os serviços de ca- tering que representam 20,7%dos serviços de infraestrutura no Brasil, em 2017, onde observa-se grande presença de empresas estrangei- ras, que são as maiores empresas de facility service. Segundo a consultoria, a quase totalidade dos serviços de facility service não são transacionáveis. Por isso, conhecer a relevância do mercado geograficamente mais próximo é importante. Dessa for- ma, o estudo possui informações nacionalmente, e também por regiões e por estados. Na seg- mentação geográfica, o estado de São Paulo é o mais importante do Brasil (e o Sudeste é a região mais significativa). Concretamente, essa região representa mais da metade do total do mercado (53,7%, em 2017). Sendo que o estado paulista é 32,5% do mercado nacional. Já na segmentação, observa-se que são divididos em três grandes gru- pos de clientes: varejo e atacado (18,7%), indústria e manufatura (15,1%), e, finalmente, serviços comerciais e TI (13,2%). Para a Interconnection, uma das maneiras mais interessantes e relevantes de se estudar ummer- cado é saber a concentração do mesmo. Com os resultados dessa tipologia de estudo é possível sa- ber o grau de competência (por qualidade de serviço, benefícios, preços etc.) que existe entre as empresas do mercado. Em um monopólio ou oligopólio umas poucas empresas representariam quase 100% do mercado, ummer- cado mais competitivo significaria que muitas empresas possuem uma porção pequena do merca- do. No caso do mercado de faci- lity service do Brasil, os 17% do volume total do mercado corres- pondem ao faturamento das dez maiores empresas, mostrando o potencial do setor.