Revista Infra Novembro/Dezembro 2018

96 INFRA Outsourcing & Workplace COMPETÊNCIAS E VALORES PARA FM Stephen Morris, Líder Global do setor de FM do RICS fala sobre as competências para os profissionais do segmento COMPETÊNCIAS FM | por Léa Lobo A palavra “competência” está ligada à qualidade de quem é capaz de analisar e resolver de- terminado assunto ou realizar determinada tarefa. Na prática, a competência diz respeito à aptidão, à habilidade e à capa- cidade de resolver problemas e pressupõe uma ação que agrega valor aos profissionais diante de novas situações. Outro significa- do atribuído à “competência” diz respeito à aptidão profissional que as empresas desejam em seus colaboradores. Esse tipo de atributo é voltado para o atendimento das necessidades empresariais, especialmente as de caráter urgente e imediato. Em geral, quem apresenta essas competências consegue empre- go commais rapidez e facilidade. Para conversar sobre o tema dentro do contexto do FM, a revista INFRA convidou Stephen Morris, Líder Global do setor de FM do Royal Insti- tution of Chartered Surveyors (RICS) para destacar a importância das com- petências que os profissionais de FM devem possuir. Morris trabalhou no setor de Ges- tão de Propriedades e Facilidades por aproximadamente duas décadas e em cargos que proporcionaram ao Execu- tivo uma experiência 360º com clientes, agentes administrativos e organizações prestadoras de serviços. Ele passou um tempo em mercados de FM do Reino Unido e outros países, inclusive muitos anos estabelecido no Oriente Médio. Segundo ele, essa longa experiência gerou uma compreensão clara de como o FM deve ser equilibrado em suas en- tregas, seus objetivos e, acima de tudo, nos resultados que os usuários finais vivenciarão, que devem ser baseados no valor da qualidade do serviço e não simplesmente em custos. Acima de tudo, o FM, independente- mente da forma com que está organi- zado deve estar alinhado aos objetivos da organização. Acompanhe a seguir a entrevista com Morris. Quais são seus principais desafios dentro da FM da RICS? A RICS é umórgão profissional que vemdefinindo e impondo padrões há 150 anos. Atuamos como uma entidade externa para a proteção do público e dos profissionais no ambiente construído. Omaior de- safio enfrentado pelo setor de FM é a falta de reconhecimento. Como entidade externa, a RICS consegue reunir associações e organizações para construir uma compreensão global sobre o que é FM. Quere- mos mostrar os benefícios de se levar o setor de FM para uma das cadeiras do conselho administrati- vo da RICS—destacando a produ- tividade adicional que poderia ser obtida se a FM se tornasse parte do processo de tomada de deci- são. Essa abordagem começou há alguns anos comnosso acordo de co- laboração com a International Facility Management Association (IFMA) e agora estamos começando a ver os resultados do sucesso dessa colaboração. O FM está em contato com todos os pontos de nossas vidas ou atividades profissionais, de uma forma ou outra. Ele tem impacto na forma como conduzi- mos nossas vidas diariamente e foca em garantir que haja o mínimo possível de interrupções. Embora uma grande parte disso seja fornecida pelo FM, ele também envolve muitas pessoas que ainda não perceberam que estão gerando FM. Divulgação Stephen Morris