Revista Infra Março/Abril 2019

FM 5.0 ONDE ESTAMOS E QUAL PLANETA TEREMOS AMANHÃ? E stamos caminhando cada vez mais rápido para a era dos serviços vir- tuais e tecnologias inteligentes. Essa convergência torna os serviços mais eficientes, sobretudo nos resultados e na experiência que o usuário final tem. A geração de dispositivos e plataformas em prédios e edificações tem crescido, afetando diretamente a gestão que hoje adota a Internet das Coisas (IoT) como meridiano de atuação nas decisões e contratações que estabelece a fideliza- ção da aliança funcional. Com o imperativo momento desta evolução digital, torna-se necessária a mudança de fazer negócios e suas en- tregas como um todo. Nesse aspecto, podemos apontar as transformações físicas das lojas, passando de pontos referenciais de venda para pontos de entrega descentralizados da resultan- te do e-commerce, aluguel de espaços (Airbnb), caronas corporativas (Uber) e Coworking (WeWork). Essa rapidez e complexidade de mudanças estabele- cemnomundo do Facilities Management uma imposição na gestão do tempo e dos resultados, integrando processos e buscando dispositivos que aferemo con- trole imediato das execuções em campo, trazendo a uma realidade frontal na tela do computador de cada gestor, sem fa- lar nas paredes de LCD muito usadas em centrais de operações corporativas. Em 2020 teremos mais de 210 bilhões de “coisas” conectadas, segundo os dados da IDC – Internacional Data Corporate. Com esta conectividade e rapidez, será possível obter uma análise mais inteligente e uma melhora na tomada de de- cisões. Veja: hoje quando falamos no desempenho energético das edificações é imperativo buscar pela eficiência nas instalações e por serviços realizados que são integradores do sistema como um todo; sendo bem analisados, estes dados em suas aplicações tornam a gestão mais bem otimizada com foco na qualidade e satisfação global. No FM 5.0, encontramos poucas empresas de serviços que se preparam para este momento, mesmo tendo re- sultados globais relevantes, com taxas de crescimento que superam os 9% ao Por Luis Felipe Fernandes ano, como apresentado em um fórum da Associação Brasileira de Facilities. A verdade é que o mercado brasileiro de FM vem superando os 100 bilhões de reais, número que não reflete o in- vestimento que as empresas do setor disponibilizam para o desenvolvimento de novas tecnologias e sistemas atuan- tes e funcionais no que tange a gestão. Neste mundo virtual do FM 5.0 pode- mos notar lançamentos como o Ibran- co®, gestor em tempo real, e o Botton B®, que estratifica e racionaliza o atendi- mento nos pontos necessários. No caso deste último, quando acionado, recebe um sinal no pulso do colabo- rador, agilizando a ação e firmando a assertivida- de do resultado. Com todo este processo on- line, desde a abertura da ação ou chamado, checklists, evidências fotográficas e dashboards interligados, até pontos de ação inteligentes e maximização da produtividade, podemos afirmar que “haverá bom futuro”, e mais, “o futuro é agora”, a agilidade e eficiência farão a diferença daqui para frente. Luis Felipe Fernandes é formado em Engenharia civil pela Universidade Guarulhos (UNG) e pós-graduado em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi. Possui ampla experiência na área de Facilities, Manutenção e Gestão Empresarial, com passagens sólidas por empresas como Camargo Corrêa, Enterpa Engenharia e VR Benefícios. Atualmente é Diretor Técnico Comercial da Branco Branco Facilities. Luis.felipe@brancobranco.com.br Fotos Divulgação 53 INFRA Outsourcing & Workplace