Revista Infra Março/Abril 2019

55 INFRA Outsourcing & Workplace da sociedade mundial. E essas mudan- ças, devido à rápida evolução das tecno- logias, tem ocorrido em prazos cada vez mais curtos. No Brasil não é diferente. A espetacular transformação das teleco- municações no País, com a introdução da telefonia móvel e a massificação da telefonia fixa, revolucionou a vida das pessoas e das empresas. “Consciente desse cenário e da im- portância da boa qualidade da rede de comunicações para o desenvolvimento do País, a Abeprest, tem procurado ade- quar o seu trabalho a essa realidade. A entidade congrega as empresas que se dedicam, direta ou indiretamente, à prestação de serviços de engenharia de telecomunicações, e tem por objetivo estimular seu desenvolvimento tecno- lógico e defender seus interesses junto ao governo e ao mercado”, resume o Presidente. ABRAPSA www.abrapsa.org.br Fundada em2006 como As- sociação Brasileira de Pro- vedores de Outsourcing (ABPO) por um grupo de executivos e em- presas com o objetivo principal de promover as atividades de folha de pagamento e recur- sos humanos. Em janeiro de 2011, visualizando uma janela de oportunidade e o enorme potencial de crescimento do segmento e para melhor se adequar à legislação tributária e fiscal, transformou-seemAssociaçãoBrasileirade Provedores de Serviço de Apoio Adminis- trativo (Abrapsa). Isso ampliou seu escopo e incluiu as atividades de compras, bene- fícios, controladoria de finanças, e outros serviços de back office, de apoio e gestão para terceiros naexecuçãodeprocessos de negócios caracterizados pela impessoali- dade, não subordinação, responsabilidade e propriedade. Segundo Ubirajara Tadeu Camargo, atual Presidente da entidade, apesar de estarem atuando há 13 anos em prol da melhoria do setor, o mercado ainda está muito verde para o conceito desse tipo de terceirização, que é o foco da entidade. “Os provedores, nossas associadas, têm como maiores concorrentes a própria empresa cliente, que possui entre seus gestores, profissionais que temem pela perda de suas posições gerenciais e, em muitos casos, deixamde apresentar o be- nefício do outsourcing para os C-Level das organizações. A entidade nasceu com esse propósito de fomentar, de preparar, de instigar e até de amadurecer omerca- do de outsourcing e back office, ou seja, folha de pagamento, contas a pagar, con- tabilidade, jurídico, tudomais. É isso que trazemos em nosso estatuto. Para uma empresa se associar à Abrapsa, sua Classificação Nacional de Atividades Econômi- cas (Cnae) tem de estar compatível com o es- tatuto, princípios, não princípios, propósitos, que a entidade tem de fomentar outsourcing”, defende Camargo. E complementa: “Hoje você faz outsourcing de tudo que não é o seu core business. Então, para que você vai ficar se preocupando com isso, você pro- cura empresas especializadas para fazer toda infraestrutura necessária para que você consiga fazer aquele negócio para umdeterminadomercado. Se você olhar, no dia a dia, na prática, ainda temmuita gente fazendo folha de pagamento em casa, que é um custo absurdo. A propó- sito disso, o próprio E-social é um bom exemplo. Muitas empresas gastarammui- to dinheiro, desnecessariamente, para desenvolver um produto para atender um projeto novo de governo, enquan- to o mais simples seria ir à mercado e procurar uma empresa de outsourcing que tem todo know-how para fazer este trabalho”, detalha o Presidente. Para Camargo, as organizações em- presariais têm de entender o Business Process Outsourcing (BPO), como es- tratégico para os negócios. “BPO é uma valiosa estratégia para adoção de servi- ços emprocessos de negócios para com- panhias em busca de novas maneiras de aumentar o desempenho empresarial, por ummaior controle dos custos, redu- ção dos riscos, fomentar a colaboração e incrementar a transparência”, resume. A Abrapsa criou oito pilares de go- vernança, que em um referencial nor- mativo é o modelo que utilizam para certificar suas associadas. “O Programa de Certificação Abrapsa foi desenvolvi- do a partir do Referencial Normativo de Boas Práticas na Prestação de Serviços de Apoio Administrativo que estabelece bases para incentivar os associados a aplicar práticas consagradas de gestão de processos e serem reconhecidos, por meio da certificação que demonstram aderência ao referencial, como um selo de qualidade para empresas de BPO. O objetivo é atender a demanda de supor- te para a contratação de provedores de outsourcing. O programa visa estabelecer parâmetros que possam balizar o seg- mento e garantir a excelência. O referen- cial foi desenvolvido em conjunto com a Fundação Vanzolini e é baseado em oito áreas: Gestão dos Conhecimentos, Ges-