Revista Infra Julho/Agosto 2019

118 INFRA Outsourcing & Workplace O QUE O SEU BANHEIRO DIZ SOBRE A SUA EMPRESA? Por anos vistos como um “mal necessário”, os banheiros de restaurantes, aero- portos, shoppings e outros estabelecimentos, há muito deixaram o papel secun- dário, sendo hoje de vital importância para qualquer tipo de negócio, sobretudo no varejo. Hoje, já é possível ver sanitários com lâmpadas decorativas, iluminação indireta e até paisagismo. levarão as impressões do seu sanitá- rio. Isso é mais do que qualquer loja âncora. Indo além, já imaginou o que seria possível fazer em termos demídia/ anúncios etc.? No caso dos estabelecimentos comer- ciais, por exemplo, pesquisas mostram que seis em cada dez pessoas voltam commais frequência a um restaurante se o banheiro estiver limpo; da mesma forma que 94% das pessoas jamais vol- tariam a um local com banheiros sujos. Alémdisso, locais sujos podemoferecer riscos, como escorregões e quedas, o que aumenta os custos legais e de se- guro. Por outro lado, a higiene influi tambémnas rotinas de trabalho, atuan- do sobre os índices de absenteísmo e produtividade dos funcionários. *Francisco Paulo é ICE, AAP, HCMP® 3GFollow – Especialista em Limpeza Profissional e Sustentabilidade Empresarial. Atua nas Operações da Ancar Ivanhoe Shopping Centers HIGIENE E SAÚDE | por Francisco Paulo* Divulgação Divulgação Banheiro no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta. Mas que recado seu banheiro manda para o seu visitante/ cliente ou usuário? De acordo com o New York Times, no relatório Qualidade do serviço de aero- porto nos EUA da ACI, publicado no ano passado, a limpeza dos banheiros, com- binada com a limpeza dos terminais, afeta a satisfação geral do passageiro mais do que qualquer outro fator de infraestrutura. Na última pesquisa interna que tive acesso, 48%dos visitantes do shopping vão pelo menos uma vez ao banheiro. Se pensarmos que um shopping com Área Bruta Locável (ABL) de 40 mil m2 pode receber em média, 700 a 800 mil pessoas/mês, então 384 mil visitantes