Revista Infra Setembro/Outubro 2019

77 INFRA Outsourcing & Workplace PERFIL É bacharel em Contabilidade pela Pontifícia Universidade Católica (PUC/MG), com espe- cializações em: Tecnologia da Informação (TI), Gestão de RH, Gestão da Qualidade, Empreen- dedorismo e Novos Negócios, MBA emGestão Empresarial, pela FGV; especialização emFron- teiras do Management, na Fundação Dom Ca- bral; MBA de Business, na Rockford University, nos Estados Unidos da América (EUA); MBA em Gerenciamento de Facilidades da Poli/USP; e MBA de Business Innovation, pela Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP). Atualmente, ocupa o cargo de Superintendente responsável pelas áreas de Facilities e Enge- nharia dos prédios corporativos do Banco San- tander. Realizou entregas importantes como o Farol Santander, o RoofTop do Teatro Santander e a adequação e o retrofit dos principais sites commais de 200.000 m² de obra. Recebeu as premiações Melhores do ano 2017 da Abrafac e Prêmio Agilidade Brasil – Ágil, além da TI – 2018 – da AGILE TRENDS e GLOBAL FMAWARDS EXCELLENCE IN FM2018, devido as transforma- ções dos processos e uso de novas ferramentas e metodologias na área de Facilities. EMPRESA INDICADA: Haganá ÁREA DE ATUAÇÃO: Recepção dos prédios corporativos Implantamos um novo modelo de recepção, com novo modelo de balão onde os recepcio- nistas trabalham de pé, olhando nos olhos dos visitantes, entregando os crachás (via QRCODE ou apenas cadastrando a Biometria 3D) e com uniforme desenvolvido por umestilista de reno- me. AHaganá participou deste processo treinan- do todas as atendentes e realizando inúmeros treinamentos de etiqueta, maquiagem, atendi- mento, postura alémda seleção de uma equipe comperfil para atender estas novas exigências. Hoje recebemos visitas de várias empresas para conhecer este novo conceito implantado. EMPRESA INDICADA: It´s Informov ÁREA DE ATUAÇÃO: Escritório de arquitetura A It´s Informov trabalhou em conjunto com a equipe do banco no desenvolvimento do novo edifício de Contact Center – CONEXÃO SP, onde mudamos o conceito e jeito de trabalhar, deixan- do de ser umambiente pesado, com “cara” dos call center tradicionais, gerando mais conforto para os funcionários, maior satisfação para a equipe (100% funcionários do banco). A obra foi realizada em um tempo e custo muito mais baixo do que a média de mercado. EMPRESA INDICADA: Athié Wohnrath ÁREA DE ATUAÇÃO: Escritório de arquitetura Athiê | Wohnrath trabalhou em conjunto com a equipe do banco no desenvolvimento do novo edifício de Contact Center – CONEXÃORJ, onde mudamos o conceito e jeito de trabalhar, deixan- do de ser umambiente pesado, com “cara” dos call center tradicionais, gerando mais conforto para os funcionários, maior satisfação para a equipe (100% funcionários do banco). A obra foi realizada em um tempo e custo muito mais baixo do que a média de mercado. EDMAR CIOLETTI Superintendente de Facilities e Engenharia | Santander | São Paulo/SP