Revista Infra - Setembro / Outubro 2020

FM: ESSENCIAL PARA A RETOMADA ISO FM | por Léa Lobo O s profissionais que atuam em Faci- lities Management (FM), em todo o mundo, têm sido reconhecidos por suas contribuições para a estratégia e a ren- tabilidade nos negócios, para a saúde e segurança dos ocupantes dos edifícios, por suas inovações que impulsionam o desempenho dos ambientes e por darem suporte à produtividade do trabalho. Observe que quando um indivíduo chega a um edifício ele vê as câmeras de segurança, acessa o estacionamento, o manobrista guarda o carro, ele chega à recepção, é atendido e orientado para acessar o andar de destino, vai emdireção ao elevador e, muitas vezes, nempercebe que o ambiente está limpo e climatizado, com uma temperatura agradável. Nos bastidores desta edificação existe a perfeita operação desses serviços e o funcionamentode todos os equipamentos prediais. Para que isso ocorra, deve haver uma equipe de profissionais de Facility Management que trabalha, incansavel- mente, paramanter a ordemdas coisas e o prédio funcionando damaneira correta. Esta atividade é tão importanteque em abril de2018a ISO– International Organiza- tion for Standardization–publicouanorma ISO41001:2018 FacilityManagement –Ma- nagement Systems – Requirements with guidance for use. Esta norma (ABNT NBR ISO 41.001:2020) encontra-se traduzida desde abril de 2020 e issoeliminaabarreira da língua, oque facilita a sua utilizaçãopor profissionais que atuamna área, noBrasil. A norma apresenta uma definição para Facility Management: “função or- ganizacional que integra pessoas, espa- ços e processos dentro de um ambiente construído com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a pro- dutividade do negócio principal”. Segundo o coordenador da Comis- são de Estudo Especial ABNT/CEE 267 – Facility Management, Prof. Dr. Moacyr E. A. da Graça, a normalização em Fa- cility Management vem contribuir para alinhar a comunicação, estabelecendo uma linguagem comum para o mercado brasileiro, considerando que atualmente hámuitas diferenças não só de conceitos, mas também de posicionamentos – se- jam em âmbitos culturais, corporativos, legais, setoriais, técnicos, ambientais, econômicos e políticos. Na opinião do coordenador da ABNT/ CEE 267, o Facility Management no Brasil está crescendo rapidamente, e o merca- do reclama por ferramentas para melho- rar o planejamento e as operações coti- dianas. Existemmuitas empresas locais e internacionais operando no país e elas precisam se atualizar continuamente, em todos os tipos de operações em FM, para melhorar a qualidade de vida e a produtividade dos negócios dentro das organizações. Para o professor Moacyr, a norma traduzida, que já está disponí- vel para aquisição, permite que todos tenham em mãos uma ferramenta es- sencial para o sucesso da implantação e certificação de um sistema de gestão de Facility Management. A publicação da normalização em português da série ISO 41.000 pela ABNT é umdivisor de águas no desenvolvimen- to da atividade no Brasil. No momento atual, as normas publicadas em portu- guês pela ABNT constituem o mesmo conjunto das quatro normas atualmente publicadas pela ISO, a saber: • ABNT NBR ISO 41001:2020 Facility management – Sistemas de gestão – Requisitos comorientação para uso. • ABNT NBR ISO 41011:2019 Facility management — Vocabulário. • ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility management — Diretrizes sobre processo de compras e desenvolvi- mento de acordos. • ABNT ISO/TR 41013:2019 Facility management — Escopo, conceitos- -chave e benefícios. Um sistema de gestão de facilidades, quando bem estruturado é um elemento vital para o sucesso dos negócios das or- ganizações. As normas ISOpublicadas em português, que estão à disposição, são ferramentas indispensáveis que objeti- vam influenciar a qualidade dos serviços, aumentar a satisfação dos usuários, re- duzir custos e riscos, entre outros benefí- cios. O sistema de governança integrado e bem estruturado permite a obtenção de resultados mais efetivos e eficientes. Finalizando, cabe apontar que durante o período da pandemia ficou evidente a importância de Facility Management. O sucesso da retomada depende de profis- sionais qualificados, criativos, integrados por um sistema organizacional, que pos- sa garantir a excelência das operações, nos casos específicos da implantação de sistemas de comunicação e sinalização adequados, controle de fluxos, riscos am- bientais, distanciamento social, qualidade de ar nos ambientes climatizados, desin- fecção de superfícies e outras inúmeras atividades que devem ser implantadas e controladas pelo sistema gerencial. Para aquisição das normas da série ISO 41.000, acessar: https://www.abntcatalogo.com.br 20 INFRA Outsourcing & Workplace