Revista Infra - Jan/Fev/Mar 2021

26 | InfraFM GESTÃO Por Léa Lobo e Mônica Laplace Facility Manager com visão de futuro C omo divulgadores de ações e práticas do mercado de Facility Management é muito gratificante observar, que mesmo em meio ao caos econômico, social e político que vivenciamos diariamente, agravados também pela pandemia da Covid-19, temos o privilégio de encontrar gestores que continuam investindo no propósito de ter uma área de FM profissional, sustentável e com visão de futuro. Estamos falando do administrador e CEO Alexandre Roxo, que vem trabalhando incansavelmente para melhorar Normalizando a gestão, melhorando a infraestrutura predial e cuidando dos recursos humanos, independente da pandemia e do cenário brasileiro o dia a dia da sua administração, frente à RV Gestão, localizada no Rio de Janeiro/RJ. A empresa é a primeira das Américas a receber, em dezembro de 2020, a certificação do seu sistema de gestão de Facility Management, depois de já ter conseguido a mesma certificação, em janeiro de 2019, para o CEMHS – Centro Empresarial Mário Henrique Simonsem, administrado por sua empresa. Acompanhe a seguir, mais detalhes do seu trabalho. Sistema de gestão certificado A RV Gestão é a primeira empresa de gestão das Américas a receber a certificação segundo a ABNT NBR ISO 41001:2020, norma lançada recentemente. A certificação atesta que o sistema de gestão de facilities management da RV Gestão observa e está sensível ao nível de satisfação dos usuários dos seus serviços. A auditoria foi realizada por uma equipe da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. A Norma ISO 41001 é diferente das outras certificáveis pois ela está alinhada com os interesses dos usuários dos empreendimentos: seu conforto, sua qualidade de vida, sua segurança e ainda foca nos melhores custos, com forte acompanhamento dos orçamentos. O mês de novembro de 2020 teve dias seguidos de trabalho dos auditores da ABNT em conjunto com a equipe da RV Gestão. Eles checaram uma série de documentos, dados e informações do Sistema de Gestão de Facility Management. Foram observados aos níveis de conhecimento que a empresa tem do seu contexto interno e do contexto externo (mercado); as informações que os seus gestores reúnem para elaborar um planejamento estratégico além do estabelecimento de objetivos que considerem a expectativa do cliente. Os auditores fizeram também uma avaliação profunda da eficácia e eficiência dos processos de facilities services e de apoio; além dos processos de auto avaliação com o objetivo de buscar futuras oportunidades de melhorias. Alexandre Roxo