Revista Infra - Abr-Mai-Jun 2021

22 | InfraFM REPORTAGEM DE CAPA Por Léa Lobo Vera Cruz Hospital E m 77 anos de existência, o Hospital Vera Cruz é re- conhecido pela qualidade de seus serviços, capaci- dade tecnológica, equipe de médicos renomados e por oferecer um atendimento humano que valoriza a vida em primeiro lugar. O Vera Cruz dispõe de 154 leitos distribuídos em diferentes unidades de internação. Emmé- dio prazo, o grupo prevê expansão no atendimento com a criação de dois novos prédios erguidos na frente e ao lado do hospital principal, totalizando 17mil m² de áreas constru- ídas a mais. Há 30 anos, o Vera Cruz inaugurou e mantém a Fundação Roberto Rocha Brito, referência em treinamen- tos e cursos de saúde na Região Metropolitana de Campi- nas, tanto para profissionais do setor, quanto para leigos, e é uma unidade credenciada da American Heart Association. Melhorias implantadas durante a pandemia Foi necessária a contratação de um número maior de funcionários para as “áreas Covid”. Optamos por terceirizar os serviços, tanto no setor de segurança patrimonial, como no setor de higiene, pois sabíamos que outros segmentos não estavamempleno funcionamento, o que permitiria uma contratação mais rápida e uma implantação mais eficiente. Na higiene, realizamos a revisão dos processos por meio da análise de eficácia dos produtos utilizados, do au - PERFIL Ana Carina Bacha Fernandes mento na frequência da limpeza, na revisão/criação de no- vos procedimentos e no uso de EPIs, além do treinamento de toda a equipe para os novos protocolos. Na área assistencial, a Hotelaria contribuiu criando um painel de risco, localizado à frente da cama do pa- ciente e é integrado ao sistema do hospital (Tasy), pelo qual é possível que o próprio paciente acesse, on-line, todas as informações sobre seu tratamento, como die- ta prescrita, previsibilidade de alta, riscos ao qual está exposto, bem como o nome dos profissionais que estão realizando o atendimento. Na área de Hospitalidade, realizamos um grande re- trofit na recepção da internação, trazendo um ambiente mais moderno e com características de hotel. Ao chegar, o paciente eletivo é acolhido em um desses nossos lounges individuais. O objetivo é fazer com que se sinta em casa, permitindo ser tratado de forma mais acolhedora e exclu- siva. Implantamos, também, uma plataforma da 3Wings, na qual é possível monitorar, por meio de um “Command center”, os atendimentos realizados em relação à higiene, rouparia e mensageria, melhorando a produtividade e efi - ciência destes setores. Na área de suprimentos, implantamos uma rotina de acompanhamento diário dos principais itens de estoque Covid, além de parcerias realizadas pelo setor de compras Vera Cruz Hospital – Campinas/SP Ana Carina Bacha Fernandes – Gerente de Operações e Hotelaria Hospitalar do Vera Cruz Hospital