Revista Infra - Abr-Mai-Jun 2021

InfraFM | 49 Porém, a maior mudança sur- giu com a criação do Atendimento Oncológico Protegido, um concei- to de segurança desenvolvido no A.C.Camargo para recebermos nos- sos pacientes de maneira segura. Simulamos a Jornada do Paciente e Jornada do Colaborador, nas suas diversas dinâmicas dentro da Ins- tituição, refazendo seus passos e mapeando os ambientes e superfí- cies de interação destas pessoas no interior das unidades – corrimãos, elevadores, poltronas, mesas de atendimento etc. Com este mapea- mento em mãos, ajustamos, então, o posicionamento de dispensers de álcool, reforçamos as comunicações de aviso de higienização e precau- ção contra o Covid e adequação as rotinas e frequência de limpeza. Maior desafio durante a pandemia Quem tem Câncer tem Pressa. Logo, interromper qualquer parte ficaram expostas. Manter o time uni - do, focado em garantir tranquilida- de e segurança ao nosso público, e ainda trabalhar com o aspecto men- tal de todos não foi fácil. A importância da equipe A estrutura de Facility Manage- ment do A.C.Camargo engloba as ati- vidades deManutençãoPredial, Enge- nharia Clinica, Higiene e Conservação, Jardinagem e um pilar de Serviços de Apoio. É uma estrutura incomum em comparação com outras Instituições, dentro ou fora do universo de saúde. Porém, a cada dia temos mais certe- za de que unificar estas operações foi uma decisão correta. Os times traba- lham em incrível sintonia, e sempre que um deles tem um problema, isto se torna problema de todos. Neste sentido, a equipe de Supervisão tem exercido um papel exemplar na ques - tão de comunicação e apoio mútuo. O bom relacionamento e o espírito de união, quando começa no topo, aca- ba se expandindo naturalmente entre as equipes do campo. Isto faz a dife- rença neste time! da nossa operação nunca foi uma opção, o que demandou que nossas pessoas continuassem nos seus pos- tos de trabalho. Assim, gerenciar os anseios, preocupações e medos de todo o time foi, sem dúvida, o maior desafio neste período. No A.C.Ca - margo, somos quase 700 pessoas envolvidas na operação de Facility Management e nos serviços correla- tos, pessoas que estavam deixando suas famílias em casa para servirem nossos pacientes, e de certa forma, Thiago Santana é Engenheiro de formação e MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios pela FGV. Possui diversos cursos de especialização e certificações internacionais, entre eles Quality Services pela Disney University e Certified Outsourcing Professional pela IAOP. No setor de Facilty Management desde 1999, atuou em empresas nacionais e multinacionais de prestação de serviços, com participação em projetos no Brasil, América Latina, Estados Perfil do Gestor Unidos e Europa. Integra desde 2015 o corpo de Administração da ABRAFAC – Associação Brasileira de Facility Management, Property e Workplace, onde exerceu a Presidência Executiva entre 2019- 2020. Desde 2018 atua na Fundação Antonio Prudente – Hospital A.C.Camargo, sendo responsável pelas atividades de Engenharia Hospitalar e Manutenção, Engenharia Clínica, Higiene, Conservação e Jardinagem, e Serviços de Apoio. Alexsandro Frias (Sistemas e Serviços de Apoio), Rayne Amorin (Administração Financeira), Thiago Santana (Gerente de Manutenção e Facilities), Amanda Imperio (Higiene e Conservação), Marcelo Oliveira (Engenharia Predial) e Paulo Cesar (Engenharia Clínica).