Revista Infra / Mai-Jun 2022

18 | InfraFM ESTRATÉGIA Por Marina Martini “Facility Management” ou “Workplace & Experience Management”!? C omo as mudanças no mercado de trabalho impactaram a profissão do gestor de facilities? O maior foco na satisfação do colaborador e na retenção de talentos - além de fatores como a digitalização e a maior fluidez entre diferentes setores - deram cara nova ao chamado facility management , uma área que, até pouco tempo atrás, era atrelada apenas à manutenção do espaço físico das empresas. Desde o surgimento do termo, nos anos 1960, o gestor de facilities se ocupava essencialmente de tarefas como manutenção predial, gerenciamento de limpeza e de descarte de resíduos, serviços de entrega e de malotes, fornecimento de alimentação para os funcionários, Com empresas preocupadas em reter talentos, os Facilities Managers ganham nova missão e precisam atuar de modo mais estratégico. Antes a gestão estava voltada prioritariamente à redução de custos e, agora, amplia atuação com os novos modelos de trabalho. e assim por diante. Mas, em um mundo ao mesmo tempo mais digital e mais humanizado, o profissional de facilities precisou expandir seu papel para garantir as condições de trabalho necessárias para que os outros colaboradores se dediquem à atividade-fim da empresa - condições que, hoje, não são mais as mesmas, se consideradas ideais há 40 ou 50 anos. “Hoje, o FMers deve ter entre seus objetivos promover a qualidade de vida das pessoas que fazem parte da organização”, afirma Fernando Gorguet, Head de Global Sales da Deskbee, plataforma brasileira de gestão do workplace. Fernando já foi Head de Facility Management na Unilever, JP Morgan, Nokia e Santander e considera que “fatores como a qualidade de vida dos colaboradores, infraestrutura sustentável e retenção de talentos são focos absolutos de toda grande empresa, e o gestor de facilities deve estar atento a isso.” Outro ponto que se tornou essencial na gestão de facilities é garantir que o suporte oferecido pela área esteja alinhado à missão da organização, e ao seu planejamento estratégico. Ou seja: o profissional deve garantir que a visão estratégica seja reproduzida em cada um dos aspectos do dia a dia da empresa, o que se reflete até mesmo na própria identidade da companhia. “Essa preocupação é o que diferencia um verdadeiro departamento de Facility Management de uma série de serviços isolados”, declara Fernando