Revista Infra / set-out 2023

44 | InfraFM para diferentes públicos e em diferentes geografias e vocações prediais das unidades. Como exemplo, na unidade 24 de Maio, o fluxo de público convida ao trânsito livre, ligando a rua Dom José de Barros à Rua 24 de Maio. A ausência de catracas, premissa em todas as unidades, é um convite à convivência, permanência e contato com as programações ofertadas. Por isso, garantir livre acesso a unidade, que ainda conta com espaços de uso restrito como piscinas e clínica odontológica, com o livre atendimento como as exposições, cafeterias, espaços de leitura mantendo a sensação de estar em um ambiente seguro sem a presença ostensiva de vigilantes é o grande desafio da área. O Sesc SP adota ummodelo de contratação criterioso, que segue normas próprias sobre licitações e contratos administrativos., Por isso, as equipes de Serviços atuam ntensamente para elaboração de memoriais descritivos que considere as melhores e mais modernas práticas operacionais, de gestão e de oferta de materiais, cuidando para o estabelecimento de todos os detalhes, desde o material e cor dos uniformes dos/as vigilantes até procedimentos de conduta e respeito aos diversos públicos que frequentam as unidades. Assim como as/os profissionais que atuam na Limpeza Verde, os/as vigilantes recebem treinamento específico no campo do atendimento ao público, pois a postura exigida no Sesc difere do que é encontrado no mercado. É importante garantir que o público viva uma boa experiência, passando sobretudo pelo campo da interação. O fácil acesso e diálogo acolhedor com os/as vigilantes é necessário, por isso, prepará-los para o exercício da escuta e o direcionamento correto é essencial. Alinhar essas questões e prepará-los/as para o cuidado e a melhor condução desse tipo de situação, passa pela desconstrução de preconceitos e estereótipos reforçando o caráter educativo da instituição. Portanto, “os/as vigilantes precisam ser treinados para alinhamento das linguagens, recepções, acolhimento do público e identificação de situações diversas, além de seguirem as orientações técnicas, procedimentos e cuidados necessários com o público”, destacou o Coordenador. No que se refere à gestão da frota, contam atualmente com veículos de uso dos empregados, carretas adaptadas para o atendimento odontológico, caminhões de itinerância como os Bibliosesc, a frota com caminhões/ caminhonetes refrigerados da logística do programa Mesa Brasil, que coleta alimentos em empresas parceiras doadoras e entrega em instituições sociais cadastradas, além de tratores, motonetas, ônibus para atendimento as unidades de Itaquera, Interlagos e Bertioga. O grande desafio da área está na gestão, modernização e manutenções eficiente, além da transição para modelos elétricos, seja por aquisição ou locação. Áudio, vídeo e iluminação cênica Áudio, Vídeo e Iluminação Cênica desempenham um papel vital na criação de experiências audiovisuais impactantes, garantindo a qualidade do som, da imagem e da iluminação em eventos e shows. Essa área contribui diretamente para a satisfação do público, a valorização dos artistas e a criação de atmosferas envolventes e memoráveis. O analista da área destaca que o setor de entretenimento, shows e cultura é muito importante para a instituição. Ele ressalta que GESTÃO DE TERCEIROS