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presa que oferece o serviço deve ser de confiança,
já que muitos locais recebem reclamações devido
ao despreparo dos funcionários, mau funciona-
mento dos equipamentos, e até casos mais graves,
como a violação e furto de objetos no carro.
Segundo o presidente do Sindicato das Empre-
sas de Garagens e Estacionamentos do Estado de
São Paulo (Sindepark), Marcelo Alvim Gait, a afi-
liação ao órgão é muito importante para que seja
realizada a contratação do serviço. “Isso é funda-
mental, pois o Sindepark é o único órgão estadual
que controla a categoria. Nesse sentido, temo Selo
de Qualidade, que define procedimentos e obriga-
ções mínimas que o estacionamento deve oferecer
aos usuários, como seguro, piso adequado, fun-
cionários registrados e treinados, entre outros. As
empresas afiliadas ao Sindepark já cumprem um
requisito. Se ela não participa de atividade alguma,
não pode prestar o mesmo serviço de quem co-
nhece a legislação”, afirma. Vale lembrar que nem
todas as empresas afiliadas ao Sindicato de fato
possuem o Selo, já que ele é voluntário.
No portal eletrônico da entidade existe uma
lista com todos os critérios analisados para se
obter a certificação, que envolvem também res-
ponsabilidade social e os colaboradores. Para as
empresas que desejam obter o Selo, obviamente
é essencial investir nas áreas de tecnologia, segu-
rança, treinamento e procedimentos. A partir daí
já é possível perceber como a certificação faz dife-
rença. O Sindicato ainda oferece treinamentos pe-
riódicos e sistemáticos a fim de preparar supervi-
sores, manobristas e encarregados. Os cursos são
ministrados por profissionais com foco específico
no atendimento ao cliente, destaca Marcelo Gait.
Outro diferencial é que o Selo é evolutivo, ou seja,
para manter a qualificação é necessário compro-
var a política constante de melhorias no serviço.