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Experiência de Gestão
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INFRA
Outsourcing &Workplace
S
ociedade empresária de capital
limitado e de controle familiar,
a RL Sistemas de Higiene nas-
ceu há 35 anos pelas mãos e
ideias da família Vacaro. E, hoje, é um
dos expoentes do mercado de distribui-
ção de produtos de higiene e limpeza
profissional para empresas e institui-
ções (B2B), e prestando serviços agre-
gados aos produtos (entrega, instala-
ção, manutenção e treinamento).
Descubra no bate-papo com o só-
cio-diretor Ricardo Vacaro como esta
organização que começou em uma sala
no bairro da Lapa, em São Paulo, tem
hoje uma base de mais de 1.000 clien-
tes, dos mais diversos segmentos da
economia, principalmente no Estado
de São Paulo, mas com presença em
mais de 20 estados brasileiros.
Como tudo começou?
A trajetória da RL começou com a
sua fundação – por Sérgio Vacaro – em
11 de janeiro de 1977. A organização se
limitava a uma sala num imóvel de pro-
priedade da família na Lapa, região Oes-
te de São Paulo, e atuava como comér-
cio de materiais de limpeza. O principal
segmento atendido era o da indústria,
com grande presença na capital paulista.
Quando se deu a expansão dos negócios?
Nos anos 80, impulsionado pelo mo-
vimento de terceirização, o setor tam-
bém passou por grande movimento de
Inovadora por natureza
Acostumada a se antecipar às mudanças do mercado, RL comemora 35 anos de
pioneirismo em soluções para limpeza sustentável profissional
expansão e profissionalização. O apelo
pela capacidade de distribuição logística
aumentou e a RL passou a atuar nas regi-
ões de Campinas e Vale do Paraíba. Duas
aquisições de empresas foram fundamen-
tais para acelerar o crescimento da RL:
da Epil Produtos de Limpeza (1981) e da
Klin-Mat Materiais de Limpeza (1986).
Depois disso, quais foram as demandas
do mercado?
Na primeira metade dos anos 90,
além da capacidade de distribuição, era
preciso ajudar o cliente a melhorar seus
processos de limpeza, ou seja: agregar
valor à venda com informação e trei-
namento sobre produtos. A RL foi ca-
paz de perceber as mudanças que se
seguiram com a abertura do mercado
e a crescente demanda das empresas
por mais serviços agregados. Em 1996,
a RL promoveu uma grande inovação
no mercado brasileiro quando lançou a
divisão Qualix, cuja abordagem inova-
dora apresentava soluções integradas
(processos, produtos, equipamentos
e treinamentos) em higiene e limpe-
za profissional. Outro fator diferencial
foi a nossa entrada no movimento da
Responsabilidade Socioambiental Em-
presarial (RSAE). No início com ações
sociais e, ao longo do tempo, incorpo-
rando as práticas de responsabilidade
socioambiental à sua gestão, apoiadas
nas diretrizes e ferramentas desenvolvi-
das pelo Instituto Ethos.
Em 2008, a RL foi reconhecida na
modalidade Gestão Empresarial
para Sustentabilidade, categoria
médias empresas, com o
Prêmio
Eco
, da Câmara Americana de
Comércio (AMCHAM –
American
Chamber of Commerce
) e do Jornal
Valor Econômico
. No destaque da
foto: o sócio-diretor Ricardo Vacaro
Alexandre Placido