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INFRA
Outsourcing & Workplace
CASO PRÁTICO
Diego Lima, gerente do Centro de
Recursos Compartilhados (CRC) do
Grupo EBX, mostrou um case prático
nesta área. Em apenas três anos a com-
panhia já contabiliza resultados signifi-
cativos. Vale lembrar que a EBX tem a
diversificação como palavra-chave para
seus negócios – de energia, petróleo e
mineração à gastronomia e hotelaria.
Os gestores estão focados em traçar
estratégias e desenvolver novos negó-
cios. E o CRC contribui para este obje-
tivo, pois desonera os profissionais do
dia a dia das atividades. Hoje o CRC do
Grupo EBX conta com oito áreas:
1)
Operações Jurídicas
2)
Operações SSMA
(
Segurança, Cipa´s, Epi’s)
3)
Operações Suprimentos (compras)
4)
Operações de Pessoal (folha de
pagamento, benefícios, expatriados,
treinamentos)
5)
Operações de Atendimento
6)
Operações Financeiras
7)
Gestão, Processos e Controles
(
controles internos, normatização
de todo o grupo, parte de
processos do grupo)
8)
Operações Administrativas
(
facilities em geral)
Nessa trajetória de consolidação de
implantação e melhorias, o CRC tor-
nou-se uma área reconhecida pela alta
capacidade de comprovação de resul-
tados, que possui três alavancas de va-
lor: Gestão dos processos de negócio,
Relacionamento com clientes e Acom-
panhamento do crescimento do grupo.
Nesses três pilares, as diretrizes da
Gestão dos Processos envolvem:
•
Todas as áreas de CRC passaram pelo
projeto de desenho de processos;
•
O principal direcionador do projeto foi
a geração de melhorias de processos
com o objetivo de comprovar os ga-
nhos do CRC;
•
Estratégia de migração de áreas para
o CRC – análise e redesenho dos pro-
cessos das áreas antes da migração,
reduzindo o impacto da mudança;
•
Acompanhamento rigoroso dos pla-
nos de ação para a implantação das
melhorias;
•
Revisão periódica dos processos.
SAVING DO CRC
O
saving
de mais de R$ 63 milhões
a partir do CRC mostrou a importância
da área para o Grupo EBX em 2012. Des-
te montante, o departamento de Ope-
ração de Suprimentos respondeu por
86,6%,
enquanto Operações Adminis-
trativas, que contempla Facilities, teve
um ganho de 2,45%.
Enfim, o trabalho do gestor está fo-
cado na austeridade para aumentar
produtividade e reduzir custos. Para
otimizar isso, a equipe de Diego Lima
ainda dedica-se a avaliar os endereços
para espaços com valores de metro qua-
drado menores, bem como a revisão
dos processos de Viagens Corporativas
–
outro item importante para o Grupo.
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