22
INFRA
Outsourcing & Workplace
SHARED SERVICES E
GESTÃO DOCUMENTAL
Alertas para os facility managers que buscam
reduzir custos e ter mais competitividade operacional
Outsourcing |
por Léa Lobo
O
Shared Services & Outsourcing Week
Brazil 2013
,
promovido pelo IQPC
Worldwide, em São Paulo, no início do
ano, teve como objetivo central mostrar
a evolução dos serviços compartilhados
no Brasil, por meio de discussões so-
bre excelência operacional, tendência
evolutiva das operações híbridas/BPO,
maturidade dos processos dos Centros
de Serviços Compartilhados e
Business
Transformation
.
Entre workshops e con-
ferência, os participantes contaram com
a expertise de quase 70 palestrantes,
entre profissionais que lideram a gestão
dos CSCs de grandes organizações em-
presariais e especialistas que fornecem
soluções e tecnologias para o setor.
Mas o que
Facility Management
tem
a ver com o
Shared Services
?
Estudos e
cases reais mostram que em grandes
organizações, que possuem (além da
matriz) sites como filiais, fábricas, escri-
tórios, centros logísticos, entre outros,
já é prática possuir um centro de servi-
ços para fornecer serviços terceirizados
especializados (BPO) para todas as uni-
dades da companhia.
Os envolvidos explicam: é um meio
inteligente de consolidar os serviços
globais, um salto qualitativo em muitos
aspectos. Os benefícios incluem desde
bom relacionamento com os fornece-
dores, melhoria dos controles internos,
incremento na velocidade dos proces-
sos, redução de custos, melhora na re-
lação com os clientes internos, até re-
dução de níveis de erros e otimização
de
reporting
externo.
