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INFRA
Outsourcing&Workplace
MOVIMENTOGARANTIDO
Obras demelhorias
somadas ao caprichona
execuçãodas tarefas, e
comodevido engajamento
das equipes próprias e
terceiras. Esta é a receitado
ShoppingCenter 3para ter
corredores sempre cheios
Gestão |
por ÉricaMarcondes
M
ileni Rodrigues, 32 anos, é assis-
tente administrativa na rua Bela
Cintra, região dos Jardins, em São Pau-
lo. Pelomenos uma vez por semana ela
caminha até o Shopping Center 3, na
avenida Paulista, no horário do almoço.
“Venho quando quero variar o cardápio.
O ambiente é limpo, agradável e ainda
possome distrair com as vitrines e usu-
fruir dos serviços que o empreendimen-
to oferece”, conta ela enquanto aguarda
pela refeição em uma fila disputada em
umdos32 restaurantesdisponíveis.
Diferente da maioria dos shoppings,
que têmseupicoaos finaisdesemana, o
Center 3 recebemaiorpúblico–cercade
50milpessoasdiariamente–desegunda
a sexta-feira. São principalmente engra-
vatados e profissionais que trabalham
nas redondezas em escritórios, bancos,
consultórios, livrarias –àprocuradepra-
ticidadeeatémesmoentretenimento.
As 110operações estãodistribuídas
entre quatro pisos, perfazendo uma
área total construídade 25.000m
2
. São
cafés e quiosques de doces, lojas de
roupas, calçados e acessórios, cabe-
leireiro, câmbio, drogaria, conserto de
relógios, fotografia 3x4, agências ban-
cárias e caixas eletrônicos, sapataria e
oficina de costura, pet shop, chaveiro,
além de sete modernas salas de cine-
ma, sendo uma delas com tecnologia
de projeção digital 3D. Aos domingos,
como uma estratégia para aumentar
omovimento, o empreendimento tem
aindauma feiradearteedesignque faz
sucessoentreos frequentadores.
Aopercorrer seus corredores, épos-
sível perceber que a taxa de vacância
é praticamente zero. Quando uma loja
fecha, aunidade jáentraemobraspara
receber uma nova marca. Essa dinâ-
mica é reflexo das diversas mudanças
pelasquaisa instalaçãovempassando,
a fim de atender às necessidades dos
consumidoresda região. Apesardeam-
plamente renovado emmeados dadé-
cada de 2000 (quase 20 anos após ser
afetadopela implosãodoque restoude
uma das torres que pegou fogo acima
dele),oshopping tem recebidoatenção
especialdaadministradoraNassauEm-
preendimentos.
“Nos últimos anos, as reformas do
piso, forro, banheiros e praça de ali-
mentação trouxerammaisconfortoaos
clientes”, contaSilvioPellegrine, geren-
tedeoperaçõesqueassumiuem junho
passado. Com 27 anos de experiência,
oengenheiroelétricoespecializadoem
infraestrutura,manutençãoegestãode
projetos técnicos temcomandadouma
sériedebenfeitorias.
Segundo ele, contar com terceiros
realmente engajados faz a diferença
na qualidade do serviço. Atualmente,
Pellegrine possui uma equipe enxuta
emultidisciplinar de sete profissionais
orgânicos mais vinte contratos admi-
nistrados, entre eles: coleta de lixo,
grupomotor gerador, elevadores e es-
cadas rolantes, controle de pragas, se-
gurança, limpezaeCFTV .
No segundo semestre de 2013, foi
inaugurado um ambulatório médico
equipado e implantado o projeto de
“revitalização” das lâmpadas. Trata-se
deumprocessoeletroquímicoquenão
viola ou altera as características físicas
do tubo ou bulbo, e que permite recu-
perar a funcionalidade de parte das
lâmpadas (não as danificadas). “Re-
cebemos do executor dos serviços um
atestadoeocertificadodedestinação”.
Agora, a Gerência de Operações se
prepara para implementar os chama-
dos indicadores de performance, em
busca de informação, controle e mais
qualidade. E não é só isso: os sanitá-
rios ganharamagentesbanheiristas full
AlexandrePlacido
