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Outsourcing & Workplace
OUTSOURCING
A IMPLANTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MENSAGERIA NO CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO
Em janeiro de 2014, o Centro Administrativo Rio Negro
(CARN), em Alphaville, administrado pela JLL, estabeleceu
no empreendimento, o serviço de mensageria digital,
que consiste no gerenciamento e gestão profissional da
recepção e entrega de objetos destinados a usuários do
condomínio. O projeto da implantação de serviços de
mensageria foi desenvolvido pela Unique Controle e Gestão.
Esse trabalho, todavia, só foi possível graças à implantação
de um software específico para tal aplicação, equipamentos
customizados para o rastreamento de objetos e fornecimento
das demais ferramentas tecnológicas de controle que
permitirão a emissão de logs de recepção e entrega de
objetos, relatórios de volumetria de materiais por usuários, e
controle e pesquisas de entrega de objetos de forma digital.
Dentre os benefícios que o serviço trouxe
ao empreendimento, destacam-se:
- efetivo controle de todas as correspondências recebidas,
suas tipicidades e comprovante de recebimento;
- mitigação dos riscos de extravios,
aumentando a confiabilidade;
- tempo padrão (SLA) das entregas;
- relatórios gerenciais por usuário, com
volumetria por consumo.
GRUPO BRASANITAS APRESENTA NOVO CONCEITO EM FACILITIES SERVICES
O Grupo Brasanitas comemora 53
anos de atividades e visando oferecer
soluções inovadoras apresenta ao
mercado um novo serviço baseado
no conceito de “facilities”. Nesse
trabalho, implementado desde o
último trimestre de 2014, o intuito é
fomentar a mudança na forma de
contratação de serviços. De acordo com
Ricardo Martins, diretor operacional
do Grupo Brasanitas, o grande ganho
das organizações ao contratar uma
empresa de facilities é a possibilidade
de integrar todo o portfólio em uma
plataforma única de gestão. “Em
conjunto com um gestor de facilities,
fazemos relatórios de indicadores,
desempenho e pesquisa de satisfação.
Com isso, o retorno tem sido positivo
por parte dos clientes”, avalia.
Ricardo destaca que o objetivo do novo
serviço é viabilizar as operações com
uma atuação técnica especializada e
gestão integrada, promovendo total
sinergia entre equipes e a redução
de custos das empresas. “Quando a
contratação de serviços específicos
é feita de forma unificada, diminui-
se a quantidade de atividades
administrativas, reuniões e relatórios.
Além disso, aumenta-se a atuação
colaborativa e, consequentemente, a
produtividade”, reforça o executivo.
Martins complementa que durante
a implantação do trabalho de
facilities, a gestão dos processos é
100% customizada de acordo com a
infraestrutura e operação, sendo que os
indicadores de desempenho viabilizam
a gestão integrada e facilitam a
tomada de decisões. Segundo ele, além
desses benefícios, também é possível
elaborar planos de ações pontuais
para correção de desvios no processo,
por meio de auditorias realizadas pela
área de Qualidade, para avaliação
das particularidades dos serviços.