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INFRA
Outsourcing & Workplace
SOLUÇÕES LOGÍSTICAS NA ÁREA DA SAÚDE
Uma especialista que contrata especialistas e acredita que o sucesso do seu negócio
também é resultante da parceria duradoura e sustentável com seus terceirizados
OUTSOURCING |
por Léa Lobo
É
realidade que a terceirização, servi-
ços especializados ou Outsourcing
é uma prática empresarial que visa o
aumento da qualidade nas suas ativi-
dades. Além da qualificação técnica da
contratada especializada, a prática é
considerada como uma forma de me-
lhorar os custos empresariais, uma vez
que elimina burocracias internas com as
atividades que não são o core business
da contratante, entre outros benefícios.
Para trazer um exemplo de “empre-
sa especialista”, este mês destacamos a
RV Ímola, que é uma operadora logísti-
ca para medicamentos e demais produ-
tos de interesse à saúde. A empresa é
resultado da união de duas empresas
do mercado logístico (a RV e a Ímola),
que, em 2012, somaram experiência de
mais de 25 anos, ações, frotas e centros
de distribuição para promover opera-
ções logísticas ainda mais eficientes.
O compromisso da entrevistada é
oferecer aos clientes – governamentais e
privados – serviços diferenciados de alta
disponibilidade operacional a preços
competitivos. Atualmente contam com
mais de mil colaboradores e centros de
distribuição espalhados pelo Brasil. São
mais de 150 clientes atendidos, entre
algumas das maiores indústrias farma-
cêuticas do País e secretarias estaduais
de saúde. Foi eleita 11 vezes a melhor
empresa de transporte de medicamen-
tos do Brasil pela indústria farmacêutica,
além de obter três conquistas de men-
ção honrosa na categoria armazenagem.
Para falar sobre o tema, a nossa con-
vidada é a jovem Tamires Vilela, Vice-
-presidente da RV Ímola, que é formada
em Direito pela USP e Pós-graduada
em Administração de Empresas pela
FGV. Em 2010, assumiu a posição exe-
cutiva, onde se tornou responsável pela
gestão estratégica da empresa, atuan-
do em contato com clientes e colabo-
radores. Como Vice-Presidente, estabe-
leceu um novo modelo de governança
corporativa e coordenou processos de
aquisição da companhia.
No seu ponto de vista, quais os
maiores benefícios dos contra-
tos terceirizados/especializados
para os negócios empresariais?
No nosso caso, oferecemos aos clientes
uma expertise de mais de 25 anos no
setor de operação logística. Em hospi-
tais, por exemplo, nosso conhecimento
permite uma economia de 30% a 40%
nos gastos. Isso ocorre porque aplica-
mos soluções personalizadas para cada
caso, desenvolvidas por uma equipe de
consultores especializados que definem
o projeto mais adequado aos clientes.
Os maiores ganhos para os hospitais
vêm de uma solução sistêmica integra-
da que garante o controle rígido da en-
trada e da saída de materiais, e recur-
sos, e do consumo exato de remédios
por parte do paciente. É o que chama-
mos de logística “beira-leito”. O contro-
le vai até o momento em que paciente
consome aquele medicamento. Para
assegurar a excelência no serviço, a
empresa conta com profissionais espe-
cializados (farmacêuticos e enfermeiras
envolvidos na operação) e tecnologia
de última geração.
A responsabilidade da gestão
dos contratos especializados
em logística da sua empresa in-
clui que tipos de serviços?
A empresa atua em todas as fases da
cadeia de suprimentos da saúde, ofere-
cendo serviços de inteligência, controle
de qualidade e gestão para cada etapa
do processo. Desenvolve também ope-
rações de gestão in house (dentro do
cliente), para educação e transporte de
Tamires Vilela, 27 anos, é
Vice-presidente da RV Ímola
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