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INFRA
Outsourcing & Workplace
BENEFÍCIOS DO
CENTRO DE SERVIÇOS
COMPARTILHADOS
(CSC) PARA O
NEGÓCIO
“O desdobramento dos nos-
sos serviços compartilhados
está dividido em quatro pila-
res: 1. ciclo de planejamen-
to estratégico; 2. estrutura
organizacional; 3. estrutura
de recursos humanos; e 4.
pilares da proposta de valor.
Na estrutura organizacional,
por exemplo, temos um mo-
delo de gestão integrado que
possibilita a criação de estra-
tégias administrativas, ope-
racionais e financeiras, que
não são, necessariamente,
o core business da empresa.
A área de CSC proporciona
metodologias para a melho-
ria desses serviços (non core
business) e de sua interação
com todas as áreas da em-
presa, executando as tarefas
de forma alinhada e centrali-
zada. Temos o foco no custo
(baixo custo do serviço, pro-
cessos que sirvam para to-
dos, eficiência e controle dos
processos), e no nível de ser-
viços (alto nível e customiza-
ção dos serviços, agilidade
nas respostas e reconheci-
mento das necessidades dos
clientes)”.
ADMINISTRAÇÃO
CONDOMINIAL
CORPORATIVA E
VACÂNCIA
“Como gestores precisamos
estar atentos aos cenários. O
panorama do País já vinha se
mostrando intimidador, por
isso, precisamos tomar deci-
sões, já que sofremos umduro
golpe pelamá gestão dos líde-
res de estado. Antes de a crise
se agravar, procuramos alter-
nativas para ajudar o CEMHS
manter-se
financeiramente
sustentável, já que houve um
aumento da taxa de vacância,
com a perda de condôminos.
Entre as ações fizemos a revi-
são dos contratos de serviços
e busca por alternativas me-
nos onerosas no mercado,
ações que otimizaram turno
e pessoal, aprimoramos o
controle de acesso, redução
efetiva de nosso quadro de
colaboradores e buscamos
novas receitas com escritórios
virtuais, aproveitamento do
nosso espaço para eventos lo-
cando-o para a equipe olímpi-
ca, transformando-o na casa
da República Tcheca etc. Es-
sas e outras ações resultaram
em reajuste “zero”, que per-
mitiu a manutenção da taxa
condominial estabelecida em
novembro de 2015”.
INSTITUTO INHOTIM:
CULTURA, PATRIMÔNIO
E INSTALAÇÕES
SINGULARES
“O Instituto Inhotim abriga
um complexo museológico
com uma série de pavilhões
e galerias, com obras de arte
e esculturas expostas ao ar
livre. O espaço tem a missão
de criar um acervo artístico
e de definir estratégias mu-
seológicas que possibilitem
o acesso da comunidade aos
bens culturais. Nesse sen-
tido, trata-se de aproximar
o público de um relevante
conjunto de obras, produzi-
das por artistas de diferentes
partes do mundo, refletin-
do de forma atual sobre as
questões da contemporanei-
dade. Lá é um lugar que você
se surpreende a cada dia, o
Inhotim é um estado de espí-
rito, porque oferece um novo
modelo distante daquele
dos museus urbanos. Ainda
temos grandes demandas
por serviços de facilities, que
ainda precisamos equacio-
ná-las, já que o Instituto é
uma OSCIP (Organização da
Sociedade Civil de Interesse
Público)”.
GOOGLE BELO
HORIZONTE: EXPANSÃO
DO WORKPLACE
“Lazlo Bock, VP Human Re-
sources do Google defende
que ‘passamos mais tempo
trabalhando do que em qual-
quer outra atividade. Quere-
mos que este tempo tenha
significado’. Nosso workplace
é sobre futuro (móvel; virtual;
conectado); sobre oportuni-
dade (colaborativo; inspira-
dor); sobre transparência (luz;
acesso; open spaces); e, acima
de tudo, sobre melhorar a vida
das pessoas (orgânico; otimi-
zado; sustentável). Assim, nos-
samissão é criar ambientes de
trabalho incríveis que ajudem
os googlers a performarem
no seu melhor todos os dias.
Alémdisso, temos umelemen-
to que é invisível: a nuvem.
Googlers trabalham 100% na
nuvem, o que lhes permite
ter flexibilidade. Eles podem
compartilhar seu trabalho a
partir de qualquer computa-
dor, com qualquer pessoa, a
partir de qualquer espaço. É
a tecnologia empoderando as
pessoas, permitindo que pos-
sam mostrar todo o seu po-
tencial. Os googlers também
participam com sugestões
para melhorias do espaço e
cabe a nós Facilities Managers
questionar: Why not?”.
Mayb Ferreira,
é
Gerente de Serviços
Compartilhados na
MRS Logística
Alexandre Roxo,
Superintendente da RV
Gestão Empresarial e gestor
do Centro Empresarial Mario
Henrique Simonsen (CEMHS)
Antonio Grassi,
Diretor Executivo
do Instituto Inhotim
Amalia Franke,
Regional Facilities
Manager, Latam
do Google
Fotos Henrique Pimentel