Revista Infra Janeiro/Fevereiro 2019

34 INFRA Outsourcing & Workplace VAREJO EM TRANSFORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO POR FATURAMENTO PESQUISAS NO VAREJO | por Léa Lobo A forma de gerenciar negócios está mudando e, hoje, em vez de usar exércitos de colaboradores ou grandes instalações físicas, algumas empresas começam a repensar seu modelo de ne- gócio, tentando adaptá-lo aos modelos de organizações exponencias, que são construídos com base nas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Esses modelos desmaterializam o que antes era de natureza física e transfere para o mundo digital sob demanda, o que também pode ocorrer no mercado do varejo. Frente a esta transformação a INFRA traz duas pesquisas: Varejo em transfor- mação, realizada pela Deloitte e o Ran- king IBEVAR.FIA 2018, conduzida pelo PROVAR – FIA Business School e Episte- mics. O objetivo da INFRA em apresentar os dados é para sensibilizar os varejistas que as transformações no novo ambiente de negócios do varejo afeta diretamente a estrutura e a ambientação das instala- ções físicas desses edifícios/lojas, que precisam de uma gestão profissional em Facilities Management, para que as instalações estejam melhor preparadas e adequadas para atender e proporcionar a melhor experiência para seus clientes e usuários. O FACILITY MANAGEMENT (FM) NO VAREJO As considerações de facilities mana- gement no varejo e desafios variam de manutenção do sistema de climatização à limpeza e qualidade do piso de vendas. Centenas de desafios, se não milhares, existem na manutenção de uma loja, as- sim como existem milhares de desafios enfrentados por gerentes de instalações multi-site no varejo. Por isso, esses ge- rentes precisam entender e saber como responder aos principais problemas que afetam o FM no varejo. Uma questão fundamental que afeta os gestores e o varejo remonta a uma lista crescente de responsabilidades. Os gerentes de facilities/operações de hoje estão simplesmente usando muitos “chapéus” para serem realmente eficazes na supervisão de todos os aspectos das operações, pessoalmente e por meio Apesar do contexto socioeconômico complexo, varejistas encerram 2018 com saldo positivos, mas precisam preparar a infraestrutura de suas operações para atender o novo ambiente de negócios do varejo, sobretudo no contexto do facilities management Divulgação