Revista Infra Maio/Junho 2019

81 INFRA Outsourcing & Workplace Fomos ao mercado buscar tecnologias que correspondessem aos nossos pro- cessos e necessidades, e começamos a desenvolver junto com a Monitory o app que hoje utilizamos nos espaços do Nasp [Sede Administrativa Natura São Paulo], Cajamar e HUB Itupeva”, conta o Gerente de Patrimônio Emerson Rapaci. Ao repensar o modelo de controle, que antes era gerenciado manualmen- te, por meio de planilhas, a área detém hoje mais informações e dados sobre a realidade das instalações prediais. “Hoje temos mais interatividade e facilidade entre os inspetores e confiabilidade para a gestão”, ressalta Rapaci. Na prática significa que, com o Mo- nitory Inspeção, os inspetores podem categorizar o tipo de problema e com- partilhar todas as informações sobre os chamados com comentários, descrições e fotos, entre outros detalhes. O objetivo é criar conexão entre as ocorrências, de forma a ganhar produtividade. A equipe também passou a monitorar, em tem- po real, o status atualizado de todos os chamados abertos, além de garantir o controle da agenda e confiabilidade dos dados. O resultado é uma atuação mais estratégica, uma vez que as equipes têm visibilidade das ocorrências como um todo, e mais proativa, de forma a anteci- par a percepção do cliente e questionar os contatos de manutenção. “Omundo de facilities e manutenção passa por uma transformação inerente à Indústria 4.0. Cada vez mais, precisamos de soluções que permitama fusão entre o gerenciamento domundo físico, ambien- tal e digital. A Natura é uma empresa que incentiva a inovação, valor conectado ao negócio e à nossa razão de ser: criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Da Por Érica Marcondes mesma forma, garantir a manutenção e segurança dos nossos espaços com qualidade reflete a expressão da marca e o cuidado com quem os utiliza, sejam eles colaboradores, consultoras de bele- za, prestadores de serviços e visitantes”, conclui Rapaci. Vale mencionar que, além da Na- tura, a Monitory atende o Grupo Ancar Ivanhoe, responsável por 21 shopping centers no Brasil, onde o modelo já está em aplicação. “Focamos nossa solução em um baixo custo de utilização com o intuito de massificar e atuar em diversos segmentos dentro da área de facilities”, explica o Diretor e Sócio da Monitory Tec- nologia, José Henrique Paulon. Fotosíntese MONITORY INSPEÇÃO Como funciona? Através do QR Code do local, o aplicativo mostra a lista de itens a inspecionar, tornando possível comprovar a presença do inspetor, abrir chamados com comentários e fotos de possíveis ocorrências no local. Plataforma gerencial web Acesso a todos os dados das inspeções e monitoramento completo da rotina de equipe. • Histórico de checklists • KPIs para gestão • Detalhamentos das ocorrências registradas • Gerenciamento da agenda de inspeções Saiba mais: www.monitory.com.br Emerson Rapaci, Gerente de Patrimônio da Natura NASP - Sede Administrativa Natura São Paulo