Revista Infra / Jan-Fev 2022

InfraFM | 51 E como foi lidar com a pandemia? Todos nós profissionais de Facilities tivemos um trabalho árduo e intenso, aplicando o distanciamento social nos layouts, ativando processos e ferramentas para medição de temperatura, uso de máscaras, intensificação de higienização, para citar apenas algumas frentes de atuação. Destaco a adoção do App chamado “Desk4Me” da Neowrk para reserva de mesas e de fretados - tem sido um sucesso e agregou valor, evitando que colaboradores se desloquem sem ter a garantia de que haverá um posto de trabalho disponível. Mesmo quando a pandemia passar, este tipo de solução seguirá trazendo muitos benefícios para a Gestão de Facilities. Quais são os maiores benefícios de se ter uma área de FM estruturada? Todos os colaboradores utilizam diferentes serviços de Facilities diariamente, assim todo aumento de qualidade que implantamos - mesmo que incremental - seja nas refeições que servimos, na limpeza, nos carros da frota e nos ônibus fretados - impactam a todos imediatamente. Assim, nós - gestores de FM - temos a oportunidade de aumentar a produtividade, a segurança e o bem-estar dos colaboradores, transformando nossas organizações em melhores lugares para se viver. A empresa se torna mais atraente para os talentos profissionais que - após começarem a trabalhar conosco - desejarão permanecer, gerando assim uma espiral positiva. E no que tange a gestão financeira? Outro benefício claro da área é na redução sustentável de despesas. Em geral, há um leque de oportunidades que - se bem exploradas - trazem diminuições significativas em Opex, sem necessariamente impactar no nível de serviço e na satisfação dos nossos usuários. FM estava integrado com outras áreas? Sim. vale ressaltar a integração crescente entre as áres de Facilities, Real Estate, Workplace, RH, TI e EHS, que tem possibilitado sinergias, antes incomuns: • Edifícios inteligentes, que são amigos do meio ambiente, que geram menos manutenção e que oferecem maior customização para os seus ocupantes. •Workplaces humanizados, expandindo a perspectiva técnica para uma visão holística das pessoas que nela trabalham e passam a maior parte do seu dia. Qual o aumento no desempenho e na entrega de cada pessoa, se ela estiver mais feliz com seu ambiente de trabalho? • Cultura de segurança e acidente zero: processos, treinamentos, conscientização, troca de conhecimento entre EHS e Facilities, que preservam a saúde física e mental dos colaboradores. Descreva como está organizado a área de FM: Dado que adotamos a terceirização total de FM, a estrutura era super enxuta: além da minha posição de Diretor para região Américas - que cobria 40 sites desde o Canadá até o Uruguai - havia um gerente de FM por região (cinco gerentes no total). Adicionalmente há um Gerente de Real Estate dedicado para a nossa região. No Brasil, por exemplo, há uma gerente de FM, responsável por duas fábricas e 5 escritórios. Mas se olharmos para o organograma do nosso parceiro de FM, ele é bem maior: possui um líder nacional, e três gerentes: um para cada fábrica e um para os cinco escritórios. Abaixo deles, supervisores, analistas e assistentes. Também possuem uma equipe focada em Projetos. Deixe uma mensagem para os colegas da área sobre como podemos desenvolver ainda mais a atividade de FM no Brasil. Eu apoio a ideia de intensificarmos a troca de experiências, de forma estruturada, com reuniões mensais, agendas de apresentações/debates, visitas, criação de grupo de WhatsApp. Olhando as tendências no exterior, acredito que precisamos nos desenvolver em smart buildings e em sustentabilidade. Coloquem tempo em suas agendas para estudar estes assuntos, pois será um tempo bem investido!