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INFRA
Facility
|
Property
Você já ouviu falar da ISBAN
Brasil? Ela é a empresa de tecnologia
do Grupo Santander, que desenvol-
ve sistemas e soluções de software,
presente em mais de 10 países, como
Espanha, Chile, Alemanha, México e
Portugal. Desde 2008, quem coman-
da a área de Facilities por lá é Jether
Fernando Cardoso. O seu trabalho é
garantir a qualidade dos serviços re-
cebidos e contratados pela empresa,
bem como desenvolver projetos ca-
pazes de conferir a disponibilidade das
instalações, a infraestrutura, o con-
forto e a comodidade para todos os
seus clientes internos.
A sua atuação se baseia muito na
conhecida frase de Peter Drucker: “Se
Reportagem de Capa
Formação:
Graduado em Gestão de Negócios e da
Informação, com pós-graduação em Excelência na
Gestão de Projetos e Processos Organizacionais pelo
Instituto de Pesquisas Nucleares da USP (IPEN).
Experiência profissional:
Iniciou sua carreira na
área de tecnologia, desenvolvendo projetos e so-
luções em hardware e software nos segmentos in-
dustrial e bancário. Durante 12 anos foi consultor
de tecnologia, sendo um dos pioneiros na implan-
tação de servidores compartilhados na Internet e
terminais autoassistidos para comércio eletrônico
no Brasil. Atualmente é gerente de Organização e
Planejamento, e responsável pela área de Facilities
da ISBAN Brasil, empresa de tecnologia do Grupo
Santander, que desenvolve sistemas e soluções de
software, e que está presente em mais de 10 países
como Espanha, Chile, Alemanha, México, Portugal,
dentre outros. A área de Facilities da ISBAN Brasil
tem como principal objetivo garantir a qualidade dos
serviços recebidos e contratados pela empresa, bem
como desenvolver projetos que visam a disponibili-
dade das instalações, a infraestrutura, o conforto e
a comodidade para todos seus clientes internos.
Integrante do GAS desde:
2010.
Jether Fernando Cardoso
Como criar um “Book de Facilities”
Painel gerencial com indicadores baseados em volume, percentuais
de aderência aos processos e outros pontos permite mensurar e
aliar o desempenho às necessidades dos clientes internos
Piervi Fonseca