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INFRA
Outsourcing & Workplace
na capacidade de atuação desse capi-
tal humano. A formação dos colabora-
dores geralmente acontece dentro dos
muros do Colégio. E o fato de fazerem
parte de uma “família” tem reduzido
drasticamente os índices de turn over,
um dos principais desafios a serem
superados quando se fala em serviços
hoje em dia. “O nosso pessoal veste a
‘
camisa’ e não somente o uniforme”, en-
fatiza o gerente. O time de limpeza, por
exemplo, é constantemente conscien-
tizado do importante papel que exerce
para a manutenção, ao identificar um
possível reparo enquanto fazem o seu
trabalho. “Valorizamos equipes com
multivisão, capazes de solucionar mais
rapidamente os problemas”, destaca.
Outra estratégia que corrobora para
a “invisibilidade” (e consequente compe-
tência da Gerência aos olhos do cliente
interno) é abusca constante por parcerias
de qualidade, o que para Usmari significa
evitar retrabalhos. “Nosso maior custo
(
quase 65%) é commão de obra. Por isso,
é necessário investir fortemente neste
aspecto e em produtos de nível superior.
O menor preço nem sempre é o melhor.
Ao contrário: se você contrata um serviço
para instalar uma divisória, por exemplo,
e for preciso refazer o trabalho, há des-
gaste e perda de tempo desde a ligação
para o fornecedor até a obra finalizada”.
Particularidades do “Dante”
Diferentemente do ambiente corpo-
rativo ou industrial, o FM no “Dante” –
como é carinhosamente chamado pelos
alunos – tem pontos bem peculiares. A
papelaria, a loja de uniformes, a gráfica
e a frota de 40 ônibus (rastreados por sa-
télite, que rodam praticamente por toda
São Paulo transportando 1.000 alunos
diariamente) são unidades de negócios
Ônibus de 51 anos
totalmente restaurado
O Colégio Dante Alighieri completou em 9 de
julho de 2013 o seu 102º aniversário. Na data,
membros do conselho administrativo da
Instituição se reuniram em uma confraternização,
que também serviu de boas-vindas a um antigo
membro da família dantiana que voltou para
casa: um ônibus Chevrolet ano1962, que fez
parte da frota do Colégio entre as décadas de
1960
e 1980. Ele foi completamente restaurado
e levou os presentes no encontro para um
passeio nos arredores da Avenida Paulista.
Com foco na preservação histórica, o veículo
voltou, em 2009, a ser patrimônio do Colégio.
Todos os serviços de reparo foram feitos por
funcionários da oficina da Escola em parceria
com a empresa especializada Premium Garage.
A equipe é bastante diversificada,
uma vez que a escola detém interna-
mente oficinas de marcenaria, cabea-
mento, elétrica e hidráulica. A manu-
tenção do mobiliário, da iluminação
e os pequenos reparos, assim como a
limpeza são rotineiras, enquanto inter-
venções maiores, como pinturas, am-
pliações e reformas acontecem durante
as férias escolares, geralmente em ju-
lho, dezembro e janeiro.
Para isso, Usmari destina metade
do seu dia para caminhar pelas instala-
ções, quando tem contato com os fun-
cionários, alunos e professores. O rela-
cionamento, segundo ele, é incrível. É
quando tem a visão mais aguçada das
necessidades desses públicos, para as-
sim definir as diretrizes do que precisa e
pode ser melhorado.
O segredo para fazer tudo com o
máximo de qualidade está exatamente
Tadeu Brunelli
