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INFRA
Outsourcing & Workplace
TECNOLOGIA
NA MEDIDA CERTA
Saiba quais são os pontos importantes a serem considerados
antes da aquisição de sistemas para a sua empresa
Tecnologia da Informação & Sistemas |
por Camila Biajante
N
os últimos anos é inegável a im-
portância do uso de software para
a gestão de serviços e manutenção
como ferramenta indispensável para a
boa gestão da área de Facilities. Como
já observou o diretor-presidente da As-
trein Engenharia de Manutenção, Mar-
celo Ávila Fernandes, aqui na Infra, em
outra ocasião, “muitos gerentes de FM
reconhecem a importância de imple-
mentar um software na empresa, mas
têm encontrado grande dificuldade
para operacionalizar o software ou sim-
plesmente adiam a implantação”.
O executivo destacou três pontos
que precisam ser analisados antes e
durante a implantação do software.
São eles: alinhamento estratégico, ca-
dastros básicos, equipes e solicitantes.
“
Em resumo, deve-se centralizar a utili-
zação do software para gestão de ma-
nutenção e serviços na obtenção dos
indicadores de desempenho da área de
Facilities; na gestão técnica das insta-
lações e equipamentos, e na padroni-
zação da comunicação com os outros
departamentos”, sugere Fernandes.
gestãO de iNfraestrutura
As diversas e sempre difíceis rela-
ções entre Facilities e TI são um desafio
constante. A batalha pela otimização
está ocorrendo onde se encontram in-
fraestrutura física e lógica, e a infraes-
trutura de Cloud e Software como ser-
viço começam a ser realidade.
A Gestão de Infraestrutura é um
ramo novo no Brasil. No mercado imo-
biliário, por exemplo, ainda é pouco
conhecida, mas o segmento está em
franca expansão. Em crescimento den-
tro das organizações em que é pratica-
do, o Gerenciamento de Infraestrutura
passa a abranger não só os complexos
sistemas prediais, de telecomunica-
ções e informação, de automação e
condicionamento de ar, mas também
os serviços de limpeza, estacionamen-
to, segurança, jardinagem, e todos os
serviços indiretamente ligados à ativi-
dade, bem como explica o diretor de
gestão de contas da Jones Lang LaSal-
le, David Silva. “A vantagem que a com-
panhia tem em contratar uma empresa
especializada em gerenciamento, é que
esta dá uma visão profissional para a
gestão dos serviços que o cliente não
tem condição de dar ou mesmo não
tem como foco acompanhar. Pois, se
ela é especialista em desenvolver um
produto, por exemplo, esse é o seu foco
de negócios”.
telecOm NO Brasil:
um paNOrama
O Brasil é o maior mercado de Tele-
com da América Latina. Em termos de
receita no varejo gerou, em 2012, US$
62
bilhões, o que equivale a 43,6% do
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