Revista Infra Março / Abril 2020

75 INFRA Outsourcing & Workplace COMUNICAÇÃO | por Milena Buonamici* MARKETING DE NEGÓCIOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Sob essa ótica, entende-se como ponto chave de sucesso o modo como o usuário enxerga o negócio, e o Aten- dimento de Excelência e a Experiência diferenciada que o serviço proporciona como elementos fundamentais. Para isso, é necessário não somente a existência de um Plano de Marketing, mas também a aplicação de estratégias que se adéquem à organização e ao seu posicionamento no mercado. Pode- -se, então, dizer que a realização de treinamentos constantes, a aplicação coesa da missão, a visão e os valores da empresa e estar sempre atualizado nas necessidades do mercado e do consu- midor são premissas para um negócio atingir o sucesso na aplicação de me- lhores práticas de Gestão, através da tecnologia. Entretanto, para tornar-se referência e atingir o nível de exclusividade dentro domercado emque está inserida, a em- presa precisa descobrir e aplicar seus diferenciais, o serviço que surpreenda, este que o cliente não espera, o que torna a vivência memorável, fazendo com que ele volte, sempre. * Milena Buonamici possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas e Graduação em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. É especialista em planos de ocupação e workplace do Nubank. Divulgação F rente a uma concorrência cada vez mais acirrada e clientes cada vez mais exigentes e bem informados, é fundamental pensarmos nas ferramen- tas disponíveis para obter sucesso nos empreendimentos. Ao falar sobre gestão de negócios bem-sucedidas e busca por resultados positivos, em um primeiro momento, é comum pensar puramente em núme- ros, métricas e balanço. De certomodo, essa é a forma mais objetiva e coesa de medir o desempenho e sucesso de uma empresa. Entretanto, não para por aí. Quan- do se trata do cálculo do valor de uma marca, da relação empresa-cliente, planejamento estratégico ou aumento do volume de vendas, entra-se em um outro campo, tão fundamental quanto. Nesse viés, buscou-se emMarketing de Negócios ensinamentos e aplicações para a geração de percepção de valor nas empresas por parte dos usuários. O conceito contemporâneo de Mar- keting engloba a construção de um rela- cionamento satisfatório de longo prazo com o cliente, que visa à satisfação do consumidor como resultado final, além de consolidar os diferenciais da empre- sa frente à concorrência. …em um primeiro momento, é comum pensar puramente em números, métricas e balanço. De certo modo, essa é a forma mais objetiva e coesa de medir o desempenho e sucesso de uma empresa O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um relacionamento satisfatório de longo prazo com o cliente, que visa à satisfação do consumidor como resultado final, além de consolidar os diferenciais da empresa frente à concorrência