Revista Infra - Novembro / Dezembro 2020

ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE MÉTODOS ÁGEIS NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS EM PRESTADORAS DE SERVIÇOS O segmento de serviços no mercado brasileiro é caracterizado por ati- vidades heterogêneas quanto ao porte das empresas, seu faturamento anual, a quantidade de funcionários e as diver- sas metodologias de gestão aplicadas. Nas últimas décadas, o desempenho das atividades que compõem o setor vem se destacando pelo dinamismo e pela crescente participação na pro- dução econômica brasileira. Em 2014, a pesquisa anual de serviços realiza- da pelo IBGE, estimou a existência de 1.332.260 empresas cuja atividade prin- cipal pertencia ao âmbito dos serviços, que totalizaramR$ 1,4 trilhão em receita operacional líquida, ocuparam 13 mi- lhões de pessoas e pagaram R$ 289,7 bilhões de reais em salários, retiradas e outras remunerações. As empresas do setor de serviços, em 2014, apresentam emmédia uma proporção de 49,1% de valor do faturamento destinado a cus- tos com recursos humanos [1]. Fato este que indica grande necessidade uma otimização da gestão do tempo e da utilização desses ativos (recursos hu- manos) que são principais dispêndios financeiros das empresas deste setor em específico [2]. Diante de ummercado tão competi- tivo, em um segmento commuita con- corrência e com empresas com efetivo reduzido em função da crise econômica no Brasil, foram necessárias metodolo- gias que trouxessem flexibilidade frente a estas dificuldades, e que servissem de auxílio para cumprimentos dos pra- zos e otimização na gestão do tempo de seu principal ativo nos projetos: os recursos humanos. Algomuito comumno ramo de pres- tação de serviços é que muita das vezes os projetos têm requisitos em evolução, alto risco ou incerteza significativa, o escopo com frequência não é entendi- do no início do projeto ou evolui du- rante o projeto. A utilização de métodos ágeis promove deliberadamente um dispêndio menor de tempo na ativida- de de definições do escopo no estágio inicial, focando em processos de des- cobertas e otimizações continuas [2]. 1. DESENVOLVIMENTO 1.1 Empresa modelo do caso de estudo e cenário No contexto da crise econômica em 2014, uma empresa carioca de en- genharia com 50 anos de atuação no segmento de prestação de serviços em manutenção e obras acabou sentin- do os efeitos brutais ocasionados pela crise no país. Uma empresa de médio João Victor de Freitas Korff Nogueira é Administrador de Empresas, e atualmente mestrando em Estratégia e Gestão Empresarial pela FGV. É Gerente de Projetos na Álamo Engenharia. METODOLOGIAS PARA SERVIÇOS | por João Victor de Freitas Korff Nogueira* Divulgação 112 INFRA Outsourcing & Workplace