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INFRA
Outsourcing & Workplace
Como está estruturada a área de
Real Estate & Site Operations
da IBM, comandada por você?
Chamamos o departamento de RESO
(
Real Estate & Site Operations) e ele está
dividido em três pilares: Estratégia de Real
Estate, Serviços Técnicos e Operações
Prediais. O primeiro é responsável pela
busca de novos sites, gestão dos contra-
tos de locação, gestão dos postos de tra-
balho e meio ambiente. Já Serviços Téc-
nicos envolve todos os projetos e obras
da IBM, tanto de escritório como de data
center e sua infraestrutura. É também res-
ponsável pelamanutenção das utilidades
e equipamentos relacionados ao funcio-
namento e contingência dos data centers.
Além disso, faz o gerenciamento de ener-
gia de toda a IBM. Por fim, as Operações
Prediais abarcam toda a manutenção e
operação do dia a dia de todos os sites
da companhia. Através dela, gerenciamos
manutenção, limpeza, elevadores, esta-
cionamento, restaurante, serviços admi-
nistrativos, arquivo central e transporte de
funcionários. Para conferir suporte a esses
pilares, temos a área de Planejamento Fi-
nanceiro, de Operações de Negócio e de
Controle de Processos.
Como está constituído o
portfólio imobiliário?
Atualmente são 33 sites no Bra-
sil. Os seis principais são aqueles que
possuem a maior área, bem como pos-
suem praticamente todas as linhas de
negócio e áreas de suporte. As 25 filiais
possuem áreas menores, e são ocupa-
das por unidades específicas. Os 12 sa-
télites são salas de reunião alugadas de
provedores de espaço virtual, para ser-
vir de suporte ao time de vendas.
Quanto isso representa em área?
No total, ocupamos aproximadamen-
te 115mil metros quadrados de escritório
com uma densidade um pouco superior
a 7 metros quadrados por posto. A ocu-
pação ocorre de diversas formas. Além
dos tradicionais postos fixos, temos a
classificação de posto
mobility
,
usado
por pessoas que vão muito a clientes ou
viajamcom frequência; estemodelo tam-
bém se aplica a postos gerenciais e exe-
cutivos. Normalmente, a taxa de ocupa-
ção de postos
mobility
é 4:1, isto é, quatro
funcionários para cada posto
mobility
.
Uma adaptação desse modelo é o
lite
mobility
,
que possui taxa de 2:1 e é imple-
mentado em áreas onde os funcionários
não necessitam de um posto disponível
todos os dias. Além disso, a companhia
possui funcionários que ficam em clien-
tes e trabalham em
home office
.
Mas nem sempre foi assim, correto?
Não. Um bom exemplo desse modelo
é o
headquarter
da IBM América Latina,
que fica no CENU [Centro Empresarial
Nações Unidas, na zona sul de São Pau-
lo]. A IBM alugava três andares e possuía
omodelo de posto fixo para todos os fun-
cionários. Naquela época, quem visitasse
o escritório perceberia que os postos fica-
vam frequentemente vazios, pois os fun-
cionários faziam diversas viagens ou re-
uniões de negócios externas. Ao mesmo
tempo, havia fila de espera para funcio-
nários novos ou transferências. Para solu-
cionar isso, transformamos emmarço do
ano passado o CENU em 100%
mobility
,
com exceção de algumas funções de di-
retoria. Com isso, conseguimos atender
à demanda e ao mesmo tempo diminuir
nossa ocupação para dois andares.
Perfil do gestor
Ricardo Basile Pucci, gerente de
Administração Predial da IBM
Brasil, 34 anos. Graduado em
Engenharia Civil pela Escola
Politécnica da USP, Mestre
em Engenharia de Sistemas
Logísticos pela Escola Politécnica
da USP. Desde 2011 responde
pela Gerência de Real Estate e
Site Operation Brasil na IBM. Na
mesma companhia, já foi Gerente
de Estratégia de Real Estate Brasil.
Anteriormente, ocupou a cadeira
de Gerente de Investimentos
Imobiliários no Grupo Safra e
de Coordenador de Engenharia
para Projetos Estratégicos na
Natura, além de ter sido consultor
no projeto de expansão da
Blockbuster em 2003.
