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Outsourcing & Workplace
FACILITY MANAGEMENT É CADA VEZ MAIS
IMPRESCINDÍVEL PARA QUE AS EMPRESAS
SEJAM REALMENTE COMPETITIVAS
Entretanto, ainda existe muita confusão conceitual sobre o que de fato o
Facility Management realiza e até que ponto a atividade tem crescido para
contribuir para que as empresas sejam ainda mais competitivas
FM |
por Léa Lobo
C
omo já conhecido pelo mercado, o
termo Facility Management, impor-
tado dos Estados Unidos, serve para
designar a gestão dos diversos recursos
de infraestrutura, tecnológicos e servi-
ços atrelados ao funcionamento do em-
preendimento que pode ser um prédio
de escritório, shopping center, hospital,
hipermercados, hotéis e resorts, unida-
des industriais, condomínios corporati-
vos, galpões, prédios governamentais,
entre outros.
Normalmente as pessoas estão en-
volvidas com serviços de FM sem saber.
Um exemplo: quando uma pessoa che-
ga a um grande prédio de escritórios, a
um shopping center ou a um hospital,
para o automóvel na garagem e pega
um ticket de estacionamento. Dirige-se
em seguida à recepção – que conta com
tratamento paisagístico, decoração
mobiliária e é guardada por agentes
de segurança e gerenciada por um sis-
tema de controle já integrado aos ele-
vadores que darão acesso ao escritório
da empresa visitada, à loja pretendida
ou à unidade de serviços do hospital.
Esse visitante está inserido no universo
de um mercado bilionário conhecido
como Facility Management.
É importante ressaltar que a área de
FM de uma organização pode ser con-
Igor Schultz
Gessé Campos Camargo
duzida por uma área interna com fun-
cionários e gestão própria ou por uma
empresa terceirizada especializada em
FM. Às vezes, o mercado contratante
pode confundir a atividade da área de
FM com multisserviços, já que é ela que
mais contrata serviços terceirizados no
Brasil.
Igor Schultz, Headhunter e Sócio da
Flow Executive Finders, salientou em
artigo já publicado na Revista INFRA,
que se há alguns anos, a ordem nas
empresas era expandir os negócios,
com a contratação de times comerciais
agressivos para a ampliação de portfó-
lio, hoje, o cenário é bem diferente. As
organizações têm buscado, a toque de
caixa, promover a otimização de seus
espaços e base instalada para se tor-
narem mais competitivas. Soma-se a
estes fatores a crescente preocupação
com a preservação de recursos natu-
rais, como água e energia elétrica, e o
uso da tecnologia para economia e ad-
ministração de processos e estrutura. E
neste cenário, a área de FM tem ganha-
do maior relevância.
“A função de um Facility Manager é
exatamente cuidar de toda a infraes-
trutura instalada de uma empresa ou
empreendimento para torná-lo mais
eficiente, além de planejar, junto com
a estratégia da empresa, o crescimento
ou encolhimento desta estrutura. As-
sim, é responsabilidade desse profis-
sional garantir que a companhia tenha
toda a infraestrutura necessária para
desenvolver e entregar os seus produ-
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