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Outsourcing & Workplace
OUTSOURCING
TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA CONTA COM ALIADO ESTRATÉGICO
Após ter passado o ano de 2014 se
estruturando para entrar no mercado
de logística em gestão de warehouse,
através do seu pilar de negócios de
BPO (Business Process Outsourcing),
a Personal Service começa a se
posicionar e ganhar espaço através
de cases de relevância. Em março de
2015, a empresa assumiu a gestão de
um dos maiores complexos logísticos
do Brasil. O equipamento conta
com área total 950 mil m
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, possui na
ordem de 120 mil itens ativos; com
movimentação por mês com mais de
25.000 itens; e valor do inventário em
torno de R$ 4bi. Além da complexidade
da dimensão da operação, toda
relação com cliente está norteada por
um acordo de serviço SLA , cujo os
principais pilares estão relacionados
com o lead time das movimentações.
A segunda grande meta do projeto,
uma vez cumprida a etapa de
implantação, foi a de reverter a média
histórica do acordo de serviços, até
então posicionada na casa de 75%.
O planejamento desenhado pela
Personal Service levou em conta
como fator crítico de sucesso, colocar
em tempo integral na operação
um time formado por técnicos de
logísticas e especialistas da área de
desenvolvimento de BPO, com a missão
de mapear 100% dos processos, realizar
análise crítica, redesenhar ummodelo
com foco na eficiência operacional
baseando-se em conceitos de lean
manufacturing, redimensionando
processos, tecnologia e recursos
humanos aplicados ao negócio. O
resultado dessa operação gigantesca
foi o alcance médio de 95% do acordo
de serviço nos últimos meses.
GRUPO VOITEL FIRMA PARCERIA COM A FRANCESA CENTILE
O grupo nacional Voitel – Soluções de
Comunicação , líder em soluções de
telecomunicações, anuncia parceria
com a francesa Centile, presente em
mais de 20 países entre Europa, Ásia
e América. O objetivo é aumentar a
oferta de serviços de Comunicação
Unificada e Colaboração (Unified
Communication and Collaboration
– UC&C) ao mercado brasileiro, além
de apresentar novas ferramentas
que ajudem as empresas a
conquistar maior competitividade e
produtividade.
A partir da parceria, o Grupo Voitel
passa a oferecer ao mercado
corporativo a plataforma central
ISTRA, desenvolvida pela Centile, que
abriga todas as soluções de UC&C
– áudio e videoconferência, web
conferência, voz e dados – em uma
única infraestrutura de rede de dados
sem barreiras de distância, tempo
e tipo de comunicação, eficiente
em qualquer dispositivo móvel. A
expectativa é de um crescimento de
30% nos negócios no próximo ano com
a oferta desses serviços.
“Ganhamos uma plataforma
tecnológica mais robusta e
sofisticada. Através de uma única
interface, simples e amigável,
atenderemos todas as necessidades
de comunicação e colaboração das
empresas”, destaca Daniela Wajman,
Gerente de Marketing e Produtos do
Grupo Voitel. “As empresas poderão
se comunicar entre si, com seus
colaboradores e parceiros, a qualquer
momento, em qualquer lugar, de
forma segura e ainda arquivar dados
na nuvem”. Entre os principais clientes
da Voitel estão Bradesco, L’Oréal,
Pão de Açúcar, Carrefour, Honda,
McDonald’s, Arezzo, entre outros.
Personal Service
se posiciona
positivamente
na gestão de
complexos
logísticos
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