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Outsourcing & Workplace
O SEGREDO DO SUCESSO
Mantovani afirma que um dos segre-
dos para o sucesso da implementação
do projeto foi a comunicação. “Houve
uma divulgação muito forte para toda
a empresa sobre cada etapa do proces-
so e isso incentivou todos a aderirem à
ideia. Os colaboradores foram estimu-
lados a participar de algumas etapas,
como, por exemplo, nomear as novas
salas. Dessa forma, pudemos contar
com a colaboração e compreensão
de todos os funcionários, que foram
fundamentais para promover a inicia-
tiva sem nenhum incidente. Tivemos
também o suporte da alta liderança. A
mudança de cultura é algo que deve
ser incorporada por todos. Para essa ta-
refa, contamos com o suporte de uma
consultoria que nos apoiou em todo o
processo de mudança cultural (change
management)”, explica o gerente de fa-
cilities da Pfizer.
Vale destacar que um ponto im-
portante no projeto foi o investimento
em tecnologia. Para dar maior mobili-
dade aos funcionários dentro do novo
conceito, foram comprados mais no-
tebooks e realizada uma melhoria em
toda a infraestrutura de TI, tais como:
ampliação da rede wi-fi, compra de te-
lefones com tecnologia IP que permite
o colaborador logar seu ramal em qual-
quer estação de trabalho.
Para alcançar um resultado positivo,
porém, Mantovani teve que enfrentar
grandes desafios. “Executamos a obra
com a empresa em atividade. Criamos
áreas chamadas de “pulmão” para con-
centrar outras enquanto cada andar
estivesse sendo reformado. Temos qua-
tro andares com 150 funcionários em
média em cada um. Entender o novo
conceito e disseminá-lo a todos foi um
importante desafio, pois mudamos a
forma de trabalho de muitas pessoas.
A aceitação da mudança é diferente de
pessoa para pessoa e o time do projeto
tinha que estar ciente disso e trabalhar
com essa condição”, pontua.
O papel do facilities durante uma
obra como essa é fundamental, pois
ele será o facilitador de todo o pro-
cesso e deverá engajar os outros en-
volvidos no processo de mudança. “O
facilities deve ser o condutor principal
de todas as informações do projeto,
além, é claro, de colocar a mão na
massa e fazer com que tudo seja exe-
cutado no prazo e orçamento estipu-
lados. E foi exatamente esta a ideia,
ao criar um ambiente totalmente pla-
nejado para atender às necessidades
dos funcionários da Pfizer, alinhado
aos valores da companhia. A política
de home office já havia sido adotada
pela companhia em 2012, em uma
iniciativa liderada pela área de Recur-
sos Humanos. Ter uma política como
esta com certeza auxilia na implanta-
ção deste novo conceito de espaço de
trabalho, porém, o mais importante é
Espaços abertos
e privados são
mesclados nos
ambientes. Isso
facilita a interação
e a comunicação
entre as equipes
Fotos Divulgação
