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INFRA
Outsourcing & Workplace
Segundo Eduardo Zanga-
ri, diretor de relações insti-
tucionais da Associação das
Administradoras de Bens
Imóveis e Condomínios de
São Paulo (AABIC), antes da
contratação de empresa de
administração predial é pre-
ciso verificar o seu histórico
no mercado e apurar a quan-
to tempo ela efetua a presta-
ção de serviço.
Além disso, deve-se cons-
tatar se a administradora
possui departamentos sufi-
cientes e uma estrutura ade-
quada para gerenciar um
empreendimento, como o
departamento de contabili-
dade, a área fiscal, o depar-
tamento pessoal, os recursos
humanos, a área de compras,
a expedição, o financeiro, a
cobrança de inadimplentes e
a gerência de atendimento.
É preciso avaliar os siste-
mas tecnológicos utilizados
pela empresa, os relatórios
produzidos e entregues, as
informações disponibiliza-
das pela internet ao cliente e
se há um sistema de backup
das informações.
Quanto aos documentos
físicos, verificar como estão
armazenados, uma vez que
há documentos que devem
ser guardados por muitos
anos a fim de atender uma
eventual fiscalização, por
exemplo.
Conforme Alexandre Moa-
na, diretor técnicodaAssocia-
ção Brasileira das Empresas
de Serviços de Conservação
de Energia (Abesco), antes
da contratação de serviços
de energia é preciso verificar
primeiramente se a empresa
possui o selo QualiEsco, onde
se submete a uma avaliação
criteriosa sobre sua experiên-
cia técnica e confiabilidade
de estrutura.
O cliente deve perguntar
sobre as experiências an-
teriores, a magnitude dos
projetos já executados e o
tempo de experiência em
eficiência energética. Além
disso, deve conhecer a me-
todologia utilizada pela em-
presa para avaliar os resul-
tados atingidos nos projetos
e questionar a possibilidade
de financiamento em pro-
jetos que visam otimização
dos recursos naturais.
Vale também descobrir
se a empresa tem acesso às
características regionais das
empresas fornecedoras de
serviços públicos na região
de interesse da aplicação do
projeto.
Verificar se a empresa é
associada à AABIC, uma vez
que a associação faz uma
avaliação das empresas e
possui um código de ética
quanto ao atendimento dos
clientes, garantindo uma
melhor qualidade na presta-
ção de serviços.
Analisar sua situação jurí-
dica (se há processos contra
a empresa) e sua situação
comercial (solicitando refe-
rências comerciais junto a
fornecedores,
instituições
financeiras e, também, em
órgãos como o Serasa).
Buscar referências, verifi-
car o atendimento ao cliente
de padrão e porte similar e
avaliar o número de clientes
atendidos por gerente, pois
isso é um indicador do nível
de serviço que será recebido.
O contratante deve con-
sultar projetos, matérias
publicadas em imprensa es-
pecializada onde a empresa
tenha se destacado ou algu-
ma referência com clientes
já atendidos por sua equipe
técnica.
Solicitar documentos que
comprovem que a empresa
está em dia com suas obriga-
ções tributárias, sua Certidão
Negativa de Débitos (CND), e
pedir que comprove a preo-
cupação com a segurança
dos seus funcionários, tendo
em vista que muito provavel-
mente eles entrarão no am-
biente do contratante.
ADMINISTRAÇÃO PREDIAL
ENERGIA
Eduardo Zangari
Alexandre Moana
Fotos Divulgação
