VIVANTE ASSUME GESTÃO DE FACILITIES DE 72 LOJAS DA VIVARA
A Vivante é a nova responsável pela
gestão de facilities das lojas da rede
Vivara em todo o estado de São Paulo.
Pelo contrato firmado, a companhia
assume a operação de 72 lojas distri-
buídas entre Grande São Paulo, Lito-
ral, Vale do Paraíba e interior, sendo
responsável pela manutenção técnica,
elétrica, hidráulica e civil, além dos
sistemas de ar condicionado e ges-
tão de contratos de terceiros, junto a
empresas especialistas em manuten-
ção de portas, marcenaria, vidraçaria,
chaveio e manutenção de no breaks.
Fundada em 1962, a partir de uma
loja familiar no centro de São Paulo,
a Vivara é a maior rede de joalherias
do Brasil, com 150 lojas. A empresa
possui a ISO 9002, que certifica o alto
padrão dos sistemas de qualidade
e processos internos. “Esperamos
mais qualidade e velocidade no que
se refere às manutenções das lojas
através da sinergia regional que a
contratada pode oferecer”, explica
Marcus Ueda, diretor de Manutenção,
Engenharia e Expansão da Vivara.
Com foco em manutenção preventiva,
o objetivo do trabalho é reduzir o índice
de correções, antecipando ocorrências
e visando garantir a disponibilidade
máxima dos equipamentos e ins-
talações. Para padronizar o serviço
prestado, a contratada trabalha com
SLA’s (Service Level Agreement), ou
acordos de nível de serviço, em que
define com o cliente, previamente,
índices de desempenho para cada
serviço prestado. Assim, o cliente pode
acompanhar o trabalho de acordo
com os padrões pré-estabelecidos.
“O contrato visa garantir conforto ao
cliente Vivara, além de um visual impe-
cável no que diz respeito à manutenção
da estrutura física, desde paredes e
mobiliários a vitrines e iluminação. Por
termos muitos pontos, elaboramos
uma logística específica de forma a
otimizar o atendimento pulverizado em
todas as regiões”, finaliza Rita Vero-
nesi, gerente comercial da Vivante.
