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Outsourcing & Workplace
SIMPLES ASSIM!
Pense primeiro nos
funcionários para aí sim
atender as demandas e
ter contratos de sucesso
com seus clientes
EMPREENDEDORES EM SERVIÇOS
|
por Léa Lobo
A
revista INFRA cria a partir deste
mês a seção empreendedores,
com o objetivo de ressaltar que esses
profissionais são pessoas únicas, mes-
mo porque criar o próprio negócio e
ser o seu próprio patrão, tem algumas
vantagens, mas é um caminho difícil e
complicado, principalmente quando se
empreende na prestação de serviços
num País chamado Brasil.
Dados do ano de 2013 do IBGE mos-
tra que mais da metade das empresas
fundadas no Brasil fechou as portas
após quatro anos de atividade. Das 694
mil empresas que nasceram em 2009,
apenas 47,5% ainda estavam em fun-
cionamento em 2013. Face a esse dado,
buscamos uma empresa novata em
nosso mercado e convidamos Marcelo
Spinoza, Diretor da Hebrom Facilitys
Service, que possui maior foco em lim-
peza e conservação, mas também atua
em multisserviços há cinco anos, para
conhecer o sucesso do seu negócio.
A missão da empresa de Spinoza
é bastante parecida com a de muitas
outras empresas do mercado, entretan-
to a gestão do empreendedor estava
focada em utilizar o aprendizado dos
empregos que teve, para apostar e criar
um formato diferente de gestão, que
começa com a maneira de como tratar
seus mais de 300 funcionários, que hoje
atendem 74 empresas clientes. Segun-
do ele, a relevância do seu sucesso nes-
ses cinco anos de jornada é resultado
exatamente disso, da forma de como
trata seus colaboradores, que além de
benefícios tem reconhecimento profis-
sional com salários diferenciados, para
cada um, independente da sua função,
além de operar com equipamentos que
não colocam em risco sua saúde. Hoje
sua empresa possui menos de 3% de
rotatividade, o que é um indicador mui-
to positivo e nestes cinco anos perdeu
apenas dois clientes.
Tal qual muitos profissionais que
querem se tornar empreendedores, o
tradicional seria que Spinoza atuasse na
área que dominava, que era segurança.
Entretanto, ele correuumrisco adicional,
pois optou por iniciar um novo aprendi-
zado na área de limpeza e conservação.
Focado no que queria, fez cursos e se es-
pecializou em limpeza para se sentir se-
guro de que poderia prestar um serviço
de relevância no mercado. O aprendiza-
do do empreendedor começou há anos
enquanto foi funcionário operacional de
empresas de grande porte na área de
segurança. Nessa época como funcioná-
rio, percebeu que enquanto profissional
de operação existia falhas ou na quali-
dade ou no atendimento e foi aí que de-
senvolveu seu escopo de trabalho para
a Hebrom que pensa na qualidade de
vida de seus funcionários. Segundo ele,
funcionário reconhecido, trabalha em
prol da empresa e atende as demandas
dos clientes de forma diferente do que a
maioria o faz.
Quando questionado sobre a crise
atual, Spinoza esclarece que obstácu-
los e desafios são elementos comuns
no empreendedorismo, lembrando
que a maioria das pessoas reage a
esses obstáculos com pessimismo e
atitudes negativas, o que só impede o
progresso. Para ele, “crise” é
para os fracos, e como evan-
gélico defende que quem
tem Deus tem tudo.
Em 2015, a empresa cres-
ceu 35% e já no primeiro mês
de 2016, cresceu 4%. Como
conseguiu esse feito? Primei-
ro pelo método de trabalho,
depois por ter uma empresa
enxuta, onde ele mesmo é o
único vendedor. “Com esse
modelo atendo as demandas
de clientes que naturalmen-
te pedem preços competiti-
vos, sem perder a qualidade do serviço,
que é implantado e operacionalizado
por profissionais preparados para isso”,
orgulha-se o Diretor da Hebrom Faci-
litys Service, que possui matriz na capi-
tal paulista, e escolheu a região do ABC
para abrigar as novas filiais, incluindo
uma futura na cidade de São Bernardo
do Campo/SP, para o ano de 2016. A uni-
dade de atendimento em São Caetano
do Sul aberta em 2015, replica o supor-
te de atendimento técnico operacional
dos serviços ofertados pelo Grupo.
Marcelo Spinoza, Diretor da
Hebrom Facilitys Service
Divulgação