Revista Infra outubro 2014 - page 54

54 INFRA Outsourcing & Workplace
Eu acredito
que é
possível melhorar
os locais onde
nós trabalhamos
e vivemos. Para
obter excelência em
serviços é preciso
contratar a pessoa
certa, reconhecer
a importância da
lealdade do cliente,
ter o consentimento
da diretoria e avaliar
sempre os processos
no ponto de vista
dos clientes internos:
os usuários.”
A gente
considera
que efetivamente a
atividade do FM é
estratégica para a
organização. E pra
pensar em estratégia
é preciso adquirir
conhecimento,
buscar novas
informações para
dar um novo
direcionamento, ou
seja, fazer um melhor
planejamento da
gestão. E jamais
perder o olhar
sistêmico, tanto para
dentro, como para
fora da organização.”
O desafio
de criar um
shopping dentro
da favela não
é empresarial,
cultural, social,
histórico, humano,
matemático,
econômico. É
tudo isso junto e
misturado. Muita
gente sabe o quanto
é difícil começar
do zero, mas nesse
território nós estamos
muito abaixo do zero,
pois temos décadas
de atraso, bilhões
de investimentos
que deveriam
ter sido feitos e
um preconceito
muito grande.”
Aproveitando
a frase de um
saudoso político que
resolveu assistir de
camarote à eleição
do próximo ano, ele
dizia: ‘Não vamos
desistir do Brasil’.
Eu digo: ‘Não vamos
desistir do FM! Afinal,
são onze anos que
nós estamos aqui,
através dos eventos,
desenvolvendo
essa atividade para
torná-la altamente
viável para as nossas
organizações e
para o mercado’.”
A gente
precisava de
uma ferramenta
fácil, então criamos
internamente um
plano de manutenção
preventiva, através de
um sistema de gestão
que abrange todos
os equipamentos
e sistemas feitos
para o hotel. Ele
possui uma rotina
de trabalho dentro
da manutenção
preventiva, desta
forma temos
hoje todos os
equipamentos
testados e checados.”
MOACYR EDUARDO
ALVES DA GRAÇA
LÉA LOBO ELIAS TERGILENE GESSÉ CAMPOS
CAMARGO
PAULO S. OCCHIALINI
MANCIO
Fotos Emídio Gonzaga